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Amazon は長年にわたり技術革新の最前線に立ち、最先端の「Just Walk Out」テクノロジーで小売業界に革命を起こすと約束しています。
この AI を活用したシステムは、顧客が従来のチェックアウトプロセスを経ずに商品を手に取り、店を出るだけで済むようになり、食料品ショッピングの世界における変革をもたらすものとして賞賛されました。レジ係のいらないシームレスなショッピング体験の約束は、何よりも利便性と効率性を重視する消費者にアピールしました。
しかし、最近の レポート by The Information は、驚くべき真実を明らかにしました。「Just Walk Out」テクノロジーは、見た目ほど自律的ではありませんでした。実際、このシステムはインドの低賃金労働者の広大なネットワークに依存しており、彼らはアマゾンフレッシュの店舗に設置されたカメラやセンサーを監視する任務を負っており、実質的にリモートレジ係として機能していた。
目に見えない労働力
報告書によると、アマゾンは「ジャスト・ウォーク・アウト」システムをサポートするためにインドに1,000人以上の従業員を配置していたという。これらの従業員は、顧客が棚から取り出した商品を追跡し、取引を処理すると同時に、より正確になるようにアルゴリズムをトレーニングする責任がありました。
この暴露は、AI革命の暗い側面に光を当てている。AI革命では、テクノロジーの進歩の約束は、発展途上国のわずかな賃金のために苦労する隠れた労働力の上に成り立っていることが多い。
AI システムのトレーニングと保守に低賃金労働者を活用する慣行は、Amazon に限定されません。実際、これはテクノロジー業界全体で広く見られる現象であり、Google、Facebook、Microsoft などの企業はすべて同様の戦術を採用しています。
有線のまま 報告世界中の何百万人ものクラウドソーシング労働者が、画像のラベル付け、音声の転写、および AI モデルを強化するアルゴリズムにフィードされるその他のデータ関連タスクを実行するために、これらのテクノロジー巨人によって雇用されています。
これらの労働者は、インド、フィリピン、ベネズエラ、東アフリカなどに拠点を置くことが多いが、その労働に対して支払われる賃金は、1日あたりわずか数ペニーから1ドルにすぎない。
技術進歩の影響
Amazonの「ウォークアウト」テクノロジーが18か月の試用期間を経て廃止されたことは、こうしたイノベーションの持続可能性と倫理について重要な疑問を投げかけている。
シームレスでレジ係のないショッピング体験という約束は顧客に魅力を与えたかもしれないが、それを機能させるために必要な人間の労働という隠れた現実は、技術の進歩の追求に伴う複雑なトレードオフを浮き彫りにしている。
Amazonが「Just Walk Out」機能を段階的に廃止する決定を下したのは、コストが高くて時間がかかるためだと伝えられている。しかし、この動きは労働者の搾取と世界的な経済格差の永続という根本的な問題にはほとんど対処していない。
データ収集とラベル付け市場、つまり 予想される 17.1年までに2030億ドルに成長すると見込まれており、テクノロジー企業にとっては、労働集約的な業務を発展途上国にアウトソーシングする絶好の機会となる。しかし、この産業が拡大するにつれて、弱い立場にある人々が継続的に搾取される可能性も高まります。
アマゾンのAIシステムを動かす目に見えない労働をするためにほんのわずかな給料をもらっていたインドの労働者は、氷山の一角にすぎない。世界中で何百万人もの人々がギグエコノミーに引き込まれており、テクノロジー大手とその株主の利益のために単純で反復的な仕事を課せられています。
