41% Gen Z mengatakan mereka lebih memilih ritel fisik daripada digital

Meskipun Gen Z adalah penduduk asli digital, sebuah laporan baru menunjukkan bahwa mereka juga menyukai pengalaman berbelanja langsung lebih dari yang Anda harapkan.

Dengan teknologi yang terus berkembang, sudah menjadi asumsi umum bahwa konsumen muda Gen Z lebih menyukai pengalaman ritel digital daripada fisik, tetapi studi terbaru dari Global Web Index tampaknya menunjukkan sebaliknya.

Meskipun jauh lebih mungkin daripada generasi yang lebih tua untuk memesan produk secara online, Gen Z juga lebih suka berbelanja secara langsung seperti halnya milenium. Faktanya, 41% Gen Z menyatakan bahwa mereka memandang keduanya sama-sama menyukai, bertentangan dengan gagasan bahwa menguasai teknologi secara langsung berkorelasi dengan kurangnya keinginan untuk mengunjungi toko.

Instagram – aplikasi yang tetap menjadi salah satu yang paling populer di Gen Z – memiliki penekanan yang jelas pada estetika gaya dan visual yang menarik, menjadikan lingkungan ritel offline tempat yang ideal untuk mengambil beberapa gambar untuk kemudian dikurasi dan dibagikan di profil individu. Dengan berbelanja di dunia nyata, konsumen dapat mengiklankan dan menyiarkan kebiasaan belanja mereka kepada khalayak umum dengan cara yang tidak mungkin dilakukan saat memesan secara online.

Selain itu, dengan perubahan sosial sebagai kekuatan penuntun bagi pilihan merek anak muda, Gen Z memiliki minat yang besar untuk mendukung bisnis dan pemasok lokal, terutama di tengah pandemi saat ini.

'Narasi budaya yang berlaku sering mematok Gen Z sebagai generasi digital yang terjebak oleh tren yang mereka lihat di media sosial,' kata Jeremy Baker, CTO di Zipline Ritel. 'Kenyataannya adalah mereka peduli dengan koneksi dan komunitas – kami tahu ini karena mereka lebih suka berbelanja dalam situasi di mana mereka dapat mengobrol dengan teman-teman mereka, terlibat dengan rekan toko, dan merasa yakin bahwa keputusan pembelian mereka mendukung bisnis yang memperlakukan karyawan dengan baik.'

Gen Z juga relatif hemat menurut laporan itu, dan lebih mungkin daripada generasi milenium untuk menunggu barang mulai dijual sebelum membelinya dengan harga penuh. Lebih cenderung menghabiskan secara pragmatis daripada rekan-rekan mereka yang lebih tua, mereka juga menolak reputasi mereka saat ini sebagai generasi 'beli sekarang, bayar nanti'. Kurang impulsif dan lebih sadar, kebiasaan belanja mereka ditentukan oleh berbagai faktor mulai dari dampak lingkungan hingga perlakuan terhadap karyawan.

Yang masih harus dilihat adalah apakah merek akan menerima informasi tersebut atau tidak dan mengenali Gen Z sebagai kelompok konsumen yang unik dengan pengaruh besar terkait strategi ritel pasca-Covid. Daya beli mereka mencapai lebih dari $ 140 miliar, setelah semua ...