लश ने सोशल मीडिया छोड़ने का फैसला क्यों किया?

कॉस्मेटिक्स ब्रांड अपने चार खातों को तब तक निष्क्रिय कर रहा है जब तक कि प्लेटफॉर्म उपयोगकर्ताओं के लिए 'सुरक्षित वातावरण प्रदान करने के लिए कार्रवाई' नहीं करते।

तेजी से जुड़ी हुई दुनिया में, एक अग्रणी कंपनी का सोशल मीडिया छोड़ने का विचार अकल्पनीय लगता है।

काश, इसी हफ्ते, ब्रिटिश कॉस्मेटिक्स ब्रांड लश ने फेसबुक, इंस्टाग्राम, टिकटॉक और स्नैपचैट को उन सभी 48 देशों में छोड़ने के अपने फैसले की घोषणा की, जिनमें वह काम करता है।

अपनी 'ग्लोबल एंटी-सोशल मीडिया पॉलिसी' का एक हिस्सा, खुदरा विक्रेता - जो अपने क्रूरता मुक्त उत्पादों और न्यूनतम पैकेजिंग के लिए जाना जाता है - इन चार खातों को तब तक निष्क्रिय कर देगा जब तक प्लेटफॉर्म उपयोगकर्ताओं के लिए 'सुरक्षित वातावरण प्रदान करने के लिए कार्रवाई' नहीं करते।

इसके बजाय, यह कई पहलों की योजना बना रहा है, जिसमें अपनी YouTube उपस्थिति बढ़ाना, ग्राहक देखभाल के लिए ट्विटर का उपयोग करना और अभियानों के लिए ईमेल न्यूज़लेटर्स का निर्माण करना शामिल है।

ऑफ़लाइन, यह अधिक भौतिक, सामुदायिक-केंद्रित घटनाओं में निवेश करेगा, एक ऐसा विचार जो हममें से उन लोगों के साथ व्यवहार करना सुनिश्चित करता है जो इन-पर्सन इंटरेक्शन पोस्ट-कोविड के लिए उत्सुक हैं।

राजनीतिक रुख अपनाने के इतिहास के साथ, पशु परीक्षण का मुकाबला करने से, पर्यावरण जागरूकता की वकालत करने और इसके 2015 #समलैंगिक ठीक है आंदोलन, करने के लिए मुनाफा दान करना एरर 404 बाथ बम से लेकर इंटरनेट को मुक्त, खुला और सुरक्षित रखने के लिए काम कर रहे जमीनी स्तर के डिजिटल कार्यकर्ताओं तक, रसीला आदर्श को चुनौती देने के लिए कोई अजनबी नहीं है।

फिर भी यह हालिया नैतिक जुआ एक साहसिक है, और पूरे उद्योग में विपणक इसके खिलाफ चेतावनी देने के लिए तत्पर हैं क्योंकि यह कदम है अपेक्षित बिक्री में £10m का संभावित नुकसान पैदा करने के लिए।

हालांकि, रसीला, उपभोक्ताओं की रक्षा करने के बारे में अधिक परवाह करता है - विशेष रूप से युवा लड़कियों के अपने मूल जनसांख्यिकीय - का सामना करने वाले कई सोशल मीडिया समूह से। बढ़ती आलोचना गलत सूचना और जहरीली सामग्री पर अंकुश लगाने में विफल रहने के लिए पिछले कुछ महीनों के दौरान।

'इन चैनलों को इस वास्तविकता को सुनना शुरू करने की ज़रूरत है कि वे लोगों को कैसे प्रभावित कर रहे हैं' मानसिक स्वास्थ्य लश के मुख्य डिजिटल अधिकारी, जैक कॉन्सटेंटाइन ने कहा, और नुकसान जो वे एल्गोरिदम के लिए अपनी लालसा के कारण लगातार सामग्री उत्पन्न करने में सक्षम हैं, भले ही यह उपयोगकर्ताओं के लिए अच्छा हो या नहीं, 'लश के मुख्य डिजिटल अधिकारी जैक कॉन्सटेंटाइन ने बताया बीबीसी.

वह एक अनुस्मारक जोड़ता है कि उपभोक्ता आजकल पारदर्शिता और साझा मूल्यों को सबसे ऊपर पसंद करते हैं - ब्रांड दीर्घकालिक वफादारी के लिए अल्पकालिक राजस्व का व्यापार करने के इच्छुक हैं।

'सोशल मीडिया को लोगों के स्वास्थ्य की देखभाल के लिए नहीं बनाया गया था, लेकिन हमारे उत्पाद हैं, इसलिए हमारे लिए ऐसे प्लेटफॉर्म का उपयोग करना प्रति-सहज है जो आपको अति-तनावपूर्ण, व्यस्त और चिंतित रखते हैं। आप वाणिज्यिक जोखिम से इनकार नहीं कर सकते, लेकिन हम लाभ से अधिक लोगों को प्राथमिकता दे रहे हैं।'

यह देखते हुए कि सोशल मीडिया तेजी से कंपनियों के लिए खरीदारों तक पहुंचने का प्रमुख स्थान बन गया है, यह तथ्य कि रसीला इसका विरोध कर रहा है और अपने ग्राहक आधार के साथ जुड़ाव को जोखिम में डाल रहा है, विशेष रूप से दिलचस्प है।

यह दोनों 2021 में व्यवसायों के वित्तीय स्वास्थ्य के साथ-साथ कानून में पारित बेहतर अंतरराष्ट्रीय नियमों की आवश्यकता के सामाजिक, सांस्कृतिक, राजनीतिक और आर्थिक मामलों पर नियंत्रण को दर्शाता है।

इस कारण से, लश अंततः उम्मीद करता है कि प्लेटफॉर्म 'सर्वोत्तम अभ्यास दिशानिर्देश' पेश करेंगे। जैसा कि प्रेस स्टेटमेंट में लिखा है: यह अंत नहीं है, यह कुछ नया करने की शुरुआत है।