क्या कहती है रिपोर्ट?
फ़ोकस समूहों, सर्वेक्षणों और जर्नल अध्ययनों का उपयोग करते हुए, यूके और यूएस में प्लेटफ़ॉर्म के उपयोगकर्ताओं से विस्तृत प्रतिक्रिया एकत्र की गई। डेटा ने लगातार इस धारणा का समर्थन किया कि इंस्टाग्राम युवा लोगों के एक बड़े हिस्से के लिए हानिकारक है, लेकिन विशेष रूप से किशोर लड़कियों के लिए।
2019 की रिपोर्ट की एक स्लाइड में लिखा है, 'हम 1 किशोर लड़कियों में से 3 के लिए शरीर की समस्याओं को बदतर बनाते हैं,' जबकि मार्च 2020 की एक रिपोर्ट में कहा गया है, 'बत्तीस प्रतिशत किशोर लड़कियों और चौदह प्रतिशत किशोर लड़कों ने कहा कि जब उन्हें बुरा लगा उनके शरीर, इंस्टाग्राम ने उन्हें और भी बुरा महसूस कराया।'
विपणन अधिकारियों, उत्पाद डिजाइन टीमों और डेटा वैज्ञानिकों ने सुझाव दिया कि यह 'सामाजिक तुलना' के कारण होता है, दूसरों के खिलाफ अपने स्वयं के व्यक्तिगत मूल्य, आकर्षण और सफलता को मापने का व्यवहार। यह आंतरिक रूप से सहमत था कि तुलना की यह आदत Instagram द्वारा सुगम और अद्वितीय है।
ऐसा होने के लिए ऐप के अंदर पैदा हुए माहौल को 'परफेक्ट स्टॉर्म' कहा गया है। इसने वस्तुतः प्रभावशाली संस्कृति को जन्म दिया, लक्षित विज्ञापन में महारत हासिल की है, और चेहरे को बदलने वाले फिल्टर का समर्थन करता है - ये सभी उपयोगकर्ताओं की अपर्याप्तता की भावनाओं को बढ़ावा दे सकते हैं।
यह कोई आश्चर्य की बात नहीं होनी चाहिए, कि उत्तरदाताओं ने कहा कि वे मानसिक संघर्ष के विषय पर संकेत दिए बिना 'चिंता और अवसाद की दर में वृद्धि के लिए इंस्टाग्राम को दोष देते हैं'।
शोधकर्ताओं को यह जानकर सबसे ज्यादा धक्का लगा कि जिन लोगों ने आत्महत्या के विचार आने की सूचना दी, उनमें यूके में 13 प्रतिशत और अमेरिका में 6 प्रतिशत ने महसूस किया कि इंस्टाग्राम ने एक भूमिका निभाई है।
फेसबुक सामाजिक जिम्मेदारी से कैसे हाथ धोता है?
इस लीक से पहले, फेसबुक ने किशोरों के मानसिक स्वास्थ्य को प्रभावित करने में अपनी भूमिका को कम करके आंका था। रिपोर्ट इस बात का सबूत है कि कंपनी न केवल अपने उपयोगकर्ताओं की भलाई को प्रभावित करने की अपनी क्षमता के बारे में बहुत जागरूक है, बल्कि इसे सार्वजनिक रूप से एक मुद्दे के रूप में संबोधित करने के लिए भी तैयार नहीं है।
वास्तव में, मार्क जुकरबर्ग यह सुझाव देने में अड़े थे कि इस साल मार्च में सामाजिक प्लेटफार्मों के 'सकारात्मक मानसिक स्वास्थ्य प्रभाव होने की अधिक संभावना' है। इस बीच, इंस्टाग्राम के प्रमुख, एडम मोसेरी ने कहा कि वह उन रिपोर्टों को पढ़ेंगे कि उपयोगकर्ताओं के मानसिक स्वास्थ्य पर प्लेटफॉर्म का प्रभाव 'काफी छोटा' था।
अब भी, इंस्टाग्राम के सार्वजनिक नीति के प्रमुख ने एक ब्लॉग पोस्ट में अध्ययन का बचाव करते हुए कहा है कि लीक पर सभी पत्रकारिता रिपोर्ट 'निष्कर्षों के एक सीमित सेट पर केंद्रित हैं और [उन्हें नकारात्मक प्रकाश में डाल रहे हैं]।
आगे क्या होता है?
ठीक है, आपने सुना होगा कि जुकरबर्ग 13 साल और उससे कम उम्र के बच्चों के लिए डिज़ाइन किए गए प्लेटफॉर्म के एक संस्करण 'इंस्टाग्राम यूथ' को पेश करने की योजना बना रहे थे। नीति निर्माताओं, माता-पिता और नियामकों से पहले ही कुछ संदेह का सामना करना पड़ा है, इसके आगे बढ़ने की संभावना नहीं है।
अमेरिकी सीनेटरों ने लीक रिपोर्ट के जवाब में मार्क जुकरबर्ग को एक पत्र लिखा है, जिसमें उन्होंने अपनी मार्च की गवाही का हवाला देते हुए कहा था कि सोशल मीडिया के अनुभव उपयोगकर्ताओं के लिए 'मोटे तौर पर सकारात्मक' थे।
उसी कांग्रेस की सुनवाई में, उन्होंने कहा था कि उनके प्लेटफार्मों पर किशोरों के अनुभवों पर कंपनी का आंतरिक शोध अनिर्णायक था - जिसे अब हम असत्य जानते हैं।
सीनेटरों ने कंपनी पर पूछताछ के दौरान अत्यधिक दोषारोपण करने का आरोप लगाया है, 'अपमानजनक उत्तर प्रदान करके जो भ्रामक थे और महत्वपूर्ण नुकसान के स्पष्ट सबूतों को कवर किया।'
पत्र में सुझाव दिया गया है कि फेसबुक युवा-निर्देशित प्लेटफार्मों के विकास के लिए सभी योजनाओं को छोड़ देता है और यह भी अनुरोध करता है कि वे किसी भी अन्य उपयोगकर्ता-केंद्रित रिपोर्ट को साझा करें जो उन्होंने आंतरिक या बाहरी रूप से की है।
यह स्पष्ट है कि विश्वास का एक महत्वपूर्ण हिस्सा खो गया है, सीनेटर सोच रहे हैं कि 'फेसबुक क्या छिपा सकता है,' उनकी तुलना बिग टोबैको फर्मों से की गई, जिन्होंने गंभीर स्वास्थ्य जोखिमों के बारे में जानते हुए सिगरेट को ग्लैमराइज किया।
क्या यह एक पूर्ण मुकदमे में बदल सकता है, जो दुनिया के सबसे लोकप्रिय - और जहरीले - सोशल मीडिया एप्लिकेशन के इंटरफ़ेस को गहराई से बदल रहा है? हमारी पीढ़ी और आने वाले लोगों के लिए, आइए आशा करते हैं।
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