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जनरल जेड से अपील करने के लिए विमानन उद्योग को क्या करना चाहिए?

जनरेशन Z तेजी से उपभोक्ता बाजार में एक प्रमुख फोकस बनता जा रहा है। पर्यावरण के प्रति जागरूक जनसांख्यिकीय की मांगों को पूरा करने के लिए विमानन कंपनियों को क्या करना चाहिए?

एक बहुत जरूरी स्की सीजन के लिए इस सर्दी में विदेश यात्रा करने की सोच रहे हैं? 2023 के लिए धूप में छुट्टी की योजना बना रहे हैं? शायद आप इस साल पहले ही आसमान पर चढ़ चुके हैं और ग्लोब को जेट कर चुके हैं।

आप जिस भी शिविर में आते हैं, उड्डयन बढ़ रहा है। दो साल की अनिश्चितता के बाद, लॉकडाउन, और रद्द उड़ानें साल भर, अगले बारह महीने या तो यात्रा उद्योग की वसूली के लिए महत्वपूर्ण माने जाते हैं।

If कि नेविगेट करने के लिए पर्याप्त कठिन अवधि नहीं थी, उपभोक्ता बाजार बदल रहा है। जनरेशन Z लगातार विमानन ग्राहक आधार का एक बड़ा हिस्सा बनता जा रहा है, जिसके 1 तक 2029 बिलियन से अधिक यात्रियों के होने का अनुमान है।

उभरती हुई जनसांख्यिकी के साथ बने रहने के लिए, कंपनियों को युवा लोगों की जरूरतों के प्रति संवेदनशील होना चाहिए, और यदि वे नई पीढ़ी के यात्रियों से व्यवसाय बनाए रखना चाहते हैं तो अपनी दीर्घकालिक विपणन रणनीतियों पर पुनर्विचार करना चाहिए। आश्चर्य है कि कैसे? चलो अंदर कूदो।


पर्यावरण की लागत होगी सबसे बड़ी प्राथमिकता

यह संभावना उतनी आश्चर्य की बात नहीं है, लेकिन जेनरेशन Z यात्रा के लिए पर्यावरणीय लागतों पर बहुत अधिक है, जैसे कि ज्यादातर चीजें।

युवा लोग यह समझते हुए बड़े हुए हैं कि उनके द्वारा की जाने वाली हर कार्रवाई में कार्बन की लागत होगी, उत्सर्जन का उत्पादन होगा जो ग्लोबल वार्मिंग की प्रक्रिया को गति देगा। खराब जलवायु गतिविधि के लिए विमानों और विमानन को टोकन के रूप में देखा जाता है।

हमने हाल के महीनों में ड्रेक और टेलर स्विफ्ट जैसी हस्तियों को अपने निजी जेट विमानों और लगातार हवाई यात्रा के लिए ऑनलाइन जांच का सामना करते देखा है। जनरल जेड के साथ आम सहमति यह है कि विमान स्वाभाविक रूप से खराब होते हैं। इस रवैये पर काबू पाने के लिए काफी प्रयास करने होंगे, खासकर जब जलवायु परिवर्तन के लिए कॉर्पोरेट प्रतिक्रिया अधिक जरूरी हो जाती है।

कुछ बड़े ब्रांड पहले से ही अपने कार्बन फुटप्रिंट में सुधार के लिए कदम उठा रहे हैं। यूरोप की सबसे बड़ी क्षेत्रीय एयरलाइनों में से एक, एयर नोस्ट्रम ग्रुप, 10 हाइब्रिड-इलेक्ट्रिक विमान आरक्षित किए हैं यूके में हाइब्रिड एयर व्हीकल्स से। इसका एयरलैंडर 10 मॉडल पारंपरिक विमान के उत्सर्जन का 10% उत्पादन करता है और 2025 में उत्पादन में प्रवेश करने की उम्मीद है।

इस प्रकार के कम उत्सर्जन वाले वाहन हमारे आसमान में आने में कुछ समय लगेगा, लेकिन स्थायी यात्रा में रुचि बढ़ रही है। कंपनियों को अब यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वे जेन जेड के हित को बरकरार रखें।


देखो कैसे और जनरेशन Z यात्रा क्यों कर रहे हैं

युवा यात्रियों को आकर्षित करने के लिए, ब्रांडों को शोध करना चाहिए और समझना चाहिए क्यों उनके ग्राहक विमानन और यात्रा सेवाओं की मांग कर रहे हैं। यह जेनरेशन Z तक फैला हुआ है और जैसे-जैसे दशक आगे बढ़ेगा, यह जारी रहेगा।

शोध से पता चलता कि लगभग तीन चौथाई जेन ज़र्स ने इस साल एक बड़ी भगदड़ यात्रा करने की योजना बनाई है, जो कि किसी भी अन्य पीढ़ी की तुलना में अधिक है। इसके अलावा, आधे अंतरराष्ट्रीय यात्राओं की योजना बना रहे थे और 65% ने कहा कि दुनिया की यात्रा करना पैसा खर्च करने का सबसे महत्वपूर्ण तरीका था। जाहिर है, विमानन दिमाग में है।

यह अंत करने के लिए, किसी विशिष्ट कंपनी की यात्रा और चयन करने का निर्णय लेते समय बजट और कीमत बहुत अधिक केंद्रित होती है। EasyJet जैसे बजट उड़ान ब्रांड पिछले एक दशक में तेजी से बढ़े हैं क्योंकि अधिक उपभोक्ता बढ़ती जीवन लागत के साथ-साथ सस्ती यात्रा की मांग करते हैं। यह प्रवृत्ति जारी रहने की संभावना है और जेन जेड खर्च करने की आदतों को निर्धारित करेगा।

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कम उम्र में महामारी से बाहर आने का मतलब है कि यात्रा के लिए उत्साह फिर से जाग उठा है। Gen Z का 71% 2022 में अधिक यात्रा करना चाहता था, के साथ दो-तिहाई ने 'बदला यात्रा' का विकल्प चुना जिससे वे खोए हुए समय की भरपाई करते हैं और अधिक बार उड़ान भरते हैं।

हालांकि, ध्यान रखें कि आधे से अधिक ने कहा कि वे पर्यावरण के प्रति जागरूक सेवाओं के लिए अधिक भुगतान करेंगे, इसलिए यह केवल मांग को पूरा करने के लिए पर्याप्त नहीं है। हमेशा ईको-फोकस्ड रखें!


ऑनलाइन कनेक्टिविटी और न्यूनतम जीवन व्यवधान जरूरी हैं

विमानन ब्रांडों के लिए एक और बड़ा फोकस उड़ान का अनुभव है।

जेनरेशन Z कालानुक्रमिक रूप से ऑनलाइन है, डिजिटल रूप से देशी है, और निर्बाध इंटरनेट एक्सेस के पक्ष में है। इस तरह की ज़रूरतों को पूरा करने वाली उच्च गुणवत्ता वाली सेवा प्रदान करने से प्रतिस्पर्धा के बीच अलग दिखने में मदद मिल सकती है।

शीर्षक से एक नई रिपोर्ट 'स्काई हाई इकोनॉमिक्स' लंदन स्कूल ऑफ इकोनॉमिक्स से पता चला कि एयरलाइनरों को भविष्य के ग्राहकों की जरूरतों का समर्थन करने के लिए काम करने की ज़रूरत है यदि वे लंबे समय तक रहना चाहते हैं। यह कहता है कि 'आने वाले दशक में फलने-फूलने या जीवित रहने की उम्मीद रखने वालों के लिए [भविष्य और वर्तमान ग्राहकों] दोनों की समझ महत्वपूर्ण है।'

इंटरनेट कनेक्शन प्रदान करने के लिए पर्याप्त नहीं है, दिमाग। रिपोर्ट में उल्लेख किया गया है कि एयरलाइंस को अपनी सेवाओं के बारे में खुदरा विक्रेताओं की तरह ही सोचने की जरूरत है। इसका मतलब है वैयक्तिकृत उत्पाद, सेवाएं, अनुरूप इंटरैक्शन और तत्काल कनेक्शन। इस प्रकार की सुविधाएँ इसे बेहतर बनाने में मदद करेंगी कुल उड़ान का अनुभव और अपनी एयरलाइन को बाहर खड़ा करें।

एक बुनियादी, आधार-दर सेवा प्रदान करना पर्याप्त नहीं है। Gen Z का उपयोग उन मार्केटिंग रणनीतियों के लिए किया जाता है जो शुरू से अंत तक उनके आनंद पर विचार करती हैं। विमानन को सूट का पालन करना होगा।


ब्रांड निष्ठा लगातार एक अप्रचलित रणनीति बनती जा रही है

एक ब्रांड या सेवा के प्रति वफादार रहना धीरे-धीरे अतीत की बात होती जा रही है। मिलेनियल्स का उपयोग त्वरित स्विचिंग सेवाओं और सभी प्रकार के विकल्पों तक पहुंच के लिए किया जाता है, और यह प्रवृत्ति केवल जेन जेड के साथ मजबूत हुई है।

नतीजतन, विमानन लाइनों को यह दिखाने की आवश्यकता होगी कि वे अनुकूलनीय हैं और युवा लोगों के लिए अतिरिक्त मील जाने के इच्छुक हैं। 87% यात्री अपने द्वारा उपयोग किए जाने वाले ब्रांड के प्रति उदासीन हैं और इसके बजाय मूल्य, गुणवत्ता, कंपनी के मूल्यों और अन्य ग्राहक समीक्षाओं से अधिक प्रेरित होते हैं।

यह सेवा का असाधारण स्तर है और नहीं एक ब्रांड की प्रतिष्ठा जो एक युवा व्यक्ति को स्विच करने के लिए प्रेरित करेगी। जेन जेड उपभोक्ताओं का 90% ने कहा कि वे उड़ान चुनते समय सोशल मीडिया से प्रभावित थे - इसलिए सुनिश्चित करें कि आपकी मार्केटिंग रणनीतियां पूरे जोरों पर हैं।

टिकटॉक, इंस्टाग्राम और ट्विटर पर सौदों और सेवाओं का प्रसारण आगे का रास्ता है।

विशेष रूप से एक ब्रांड, रयानएयर, यह प्रदर्शित किया है कि मेम हास्य का उपयोग करना, प्रामाणिकता और ऑनलाइन भाषा बहुत आगे तक जा सकती है। टिकटॉक पर इसका अकाउंट सेल्फ डिप्रेसिंग ह्यूमर और ऑनलाइन कंटेंट की नब्ज में टैप करके लाखों लाइक्स और कमेंट्स जेनरेट करता है। ब्रांड का YouTube चैनल भी इसी तरह के दृष्टिकोण का पालन करता है।

इस तरह की रणनीतियां हमेशा ब्रांड की वफादारी को मात देंगी, जो धीरे-धीरे लेकिन निश्चित रूप से अतीत की बात होती जा रही है।

 

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