On pourrait aller jusqu'à affirmer que Wrapped est devenu le stratagème marketing le plus réussi de Spotify, l'excitation suscitée par "Wrapped Day" encourageant une bonne partie des utilisateurs à télécharger l'application en premier lieu.
Selon Forbes, plus de 60 millions d'utilisateurs se sont engagés avec Wrapped en 2020, et l'expérience in-app a été mentionnée plus 1.2 millions de fois sur Twitter la même année.
Compte tenu de sa popularité, j'ai été surpris de découvrir que Wrapped tel que nous le connaissons aujourd'hui a en fait été proposé et conçu par un stagiaire en 2019, qui a supervisé le développement de bout en bout du format en moins de trois mois.
Alors que Spotify fournit une analyse personnalisée de notre écoute annuelle depuis 2016, c'est Jewel Ham qui en a fait le géant amusant et compact des médias sociaux qu'il est maintenant.
Mais Ham n'a jamais été reconnue pour son travail avec la plateforme - financière ou autre.
Il a fallu la croissance étonnante de Wrapped en 2020 pour que Ham parle de son implication.
Accéder à Twitter, Ham a partagé ses concepts de design pour l'expérience in-app, tous créés au cours de son stage de trois mois chez Spotify l'année précédente.
Les tweets sont rapidement devenus viraux. Avec 356.1 XNUMX likes (et en augmentation), les créations initiales de Jewel ont laissé les internautes confus par son manque de reconnaissance.
"Ne travaillez pas avec les enfants de l'entreprise", a déclaré Ham à ses abonnés.
S'adressant à Refinery29 fin 2020, Ham a expliqué comment l'inspiration pour un nouveau format Wrapped est venue de son expérience en tant qu'utilisatrice de Spotify.
"J'étais une personne qui avait Spotify et qui adorait Wrapped, mais c'était juste un lien qu'ils enverraient à la fin de l'année […] c'était juste quelque chose que vous connaissiez personnellement". Ham voulait que ce soit une expérience communautaire qui s'intègre naturellement dans le paysage des médias sociaux.
L'article de Refinery a gagné du terrain à l'époque, mais maintenant en 2022, avec Wrapped plus grand que jamais, Ham lutte toujours pour être reconnu et reste relativement inconnu des utilisateurs de Wrapped.
Divers médias ont repris l'histoire de Jewel pour susciter l'inspiration parmi les jeunes entrepreneurs, en associant de nobles citations de Steve Jobs sur le fait de croire en soi et de suivre une vision.
Mais il est finalement inquiétant – et malheureusement révélateur – que l'expérience de Ham soit utilisée comme modèle pour le succès des jeunes dans le monde de la technologie.
En tant que femme noire, Ham fait partie de la petite 1.7% des personnes qui composent la main-d'œuvre technologique en Amérique. C'est contre 26.7% des femmes non noires.
En plus de ça, c'est notoirement difficile décrocher un stage dans de grandes entreprises comme Spotify, surtout si vous êtes une femme de couleur.
Pour ceux qui espèrent postuler, des exigences grandioses en matière de « grands rêves », de « sens créatif » et de « conduite » sont définies comme les conditions essentielles du succès.
L'entrée dans le monde de la technologie étant un tel champ de mines, l'histoire de Ham est d'autant plus frustrante.
Les stages dans les grandes entreprises sont extrêmement romancés, en particulier pour les membres d'une minorité qui sont considérés comme ayant réussi "contre toute attente", même si leurs compétences les rendent sans aucun doute dignes de ce succès.
De telles attitudes permettent à des individus comme Ham d'être exploités et négligés. Car ils impliquent que l'implication de quelque manière que ce soit est la récompense, que l'entrée dans ces espaces (qui sont majoritairement blancs et masculins) est ce dont les jeunes créatifs devraient être reconnaissants. Cela positionne leur talent comme secondaire et leur travail à gagner par les supérieurs.
Ayant indéniablement joué un rôle essentiel dans le récent succès de Spotify, Ham aurait dû – à tout le moins – se voir proposer un emploi à temps plein chez Spotify.
Au mieux, elle mérite le crédit là où le crédit est dû.
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