Facebook refuerza el equipo de moderación en medio de la crisis de salud mental del Covid-19

¿Cómo está lidiando Facebook con las publicaciones incorrectas de Coronavirus?

No sé ustedes, pero ya he experimentado mensajes de rumores falsos y desinformación en Facebook en los últimos días.

Zuckerberg y compañía son conscientes de la facilidad con la que se pueden difundir estas estadísticas e historias incorrectas y, en este caso, podría ser una amenaza para la vida. Dada la gravedad de la situación, no debería sorprendernos mucho que Facebook haya anunciado una nueva función que lleva la información oficial y examinada de forma permanente a la parte superior de su línea de tiempo.

En los próximos días estará presente una colección de enlaces útiles y noticias aprobadas sobre COVID-19 directamente de la Organización Mundial de la Salud, y es posible que esto ya haya entrado en vigencia. Mientras tanto, Facebook seguirá promoviendo enlaces separados al sitio web oficial de la OMS tanto en su propio sitio web como en Instagram.

¿Qué hará Zuckerberg para abordar el aumento de la ansiedad en Facebook?

Por lo general, se toman los informes de moderación y spam de Facebook por empresas de terceros, pero algo de esto cambiará en un futuro próximo. Zuckerberg ha declarado que estos deberes se trasladarán a los empleados de tiempo completo, y que se están incorporando cosas adicionales para asumir el aumento esperado de autolesiones y contenido inapropiado.

La compañía también está desarrollando actualmente sus clasificadores de aprendizaje automático para automatizar más matices de moderación en el sitio. En pocas palabras, Facebook está intentando mejorar su algoritmo para captar con mayor precisión el contenido relacionado con la ansiedad, las autolesiones, la depresión, etc. Es un retroceso deliberado contra los efectos colaterales de una pandemia mundial.

Todo este esfuerzo es importante. Nuestras vidas estarán definidas por nuestros teléfonos, computadoras de escritorio y experiencias de Internet más que nunca este año. Las preocupaciones de Zuckerberg sobre el aumento de la ansiedad están justificadas y felicito a Facebook por brindar al público actualizaciones en tiempo real sobre sus pasos inmediatos hacia adelante. Los sitios de redes sociales tienen la misma responsabilidad de cuidar a la población como los gobiernos y las instituciones oficiales, especialmente en lo que respecta a la información y el bienestar emocional.

Aún no hemos escuchado nada tan detallado de Google, Amazon o Twitter, pero con suerte es solo cuestión de tiempo.