وجدت دراسة استقصائية حديثة حول عادات المكتب أن موظفي الجيل Z يقضون في المتوسط ثماني ساعات في الأسبوع لتقديم دعم فني غير رسمي. يقال إن "المواطنين الرقميين" أصبحوا محبطين بشكل متزايد بسبب الاضطرار إلى تحمل فترة الركود.
تعتبر صراعات التكنولوجيا مشكلة عالمية في المكاتب في جميع أنحاء العالم ، ولكن مسؤولية استكشاف الأخطاء وإصلاحها تقع بشكل كبير على عاتق ديموغرافي معين - إذا كان من المراد تصديق بيانات جديدة.
A دراسة الذي أجرته شركة تحليلات العمل OSlash اقترح أن واحدًا من كل أربعة عمال من الجيل Z يشعر أنهم لا يستطيعون إنجاز العمل ، بسبب تعيينهم على مضض كشخص افتراضي "للدعم الفني".
تم استخلاص هذا الاستنتاج من استطلاع شمل أكثر من 1,000 موظف أمريكي ، والذين أكملوا دراسة استقصائية حول تفاصيل الكفاءة التقنية في مكان العمل وكيف تتجلى على أساس يومي.
وعلى الرغم من إجماع مشترك أن القوى العاملة متعددة الأجيال مفيدة بشكل كبير في عالم الأعمال الحديث ، يشير هذا الاستطلاع إلى شعور متزايد بالإحباط بين المجموعة الشابة المعروفة باسم المواطنين الرقميين.
تُظهر البيانات أن موظفي الجيل Z (وجيل الألفية إلى حد ما) هم عادةً زملاء "الانتقال" لاستكشاف المشكلات التقنية أو البرامج التعليمية حول إعداد أنظمة العمل الرقمية.
في المتوسط ، يقال إنهم يقضون حوالي ثماني ساعات في الأسبوع في البحث عن الملفات نيابة عن زملاء العمل - وهو الوقت الذي يمكن أن يكلف أصحاب العمل أكثر من 11,000 دولار سنويًا - بينما يتأخر الموظفون الذين تزيد أعمارهم عن 42 عامًا بالقرب من واحد من كل أربعة اجتماعات في اليوم مع استفسارات تقنية.
علينا تمامًا أن نأخذ في الاعتبار أن الوباء قد أدى بشكل كبير إلى تسريع الحاجة إلى أنظمة العمل عن بُعد وتطبيقات اجتماعات الفيديو.