القائمة القائمة

تقرير: أصبح الجيل Z بمثابة "دعم تقني" افتراضي في مكاتبهم

وجدت دراسة استقصائية حديثة حول عادات المكتب أن موظفي الجيل Z يقضون في المتوسط ​​ثماني ساعات في الأسبوع لتقديم دعم فني غير رسمي. يقال إن "المواطنين الرقميين" أصبحوا محبطين بشكل متزايد بسبب الاضطرار إلى تحمل فترة الركود.

تعتبر صراعات التكنولوجيا مشكلة عالمية في المكاتب في جميع أنحاء العالم ، ولكن مسؤولية استكشاف الأخطاء وإصلاحها تقع بشكل كبير على عاتق ديموغرافي معين - إذا كان من المراد تصديق بيانات جديدة.

A دراسة الذي أجرته شركة تحليلات العمل OSlash اقترح أن واحدًا من كل أربعة عمال من الجيل Z يشعر أنهم لا يستطيعون إنجاز العمل ، بسبب تعيينهم على مضض كشخص افتراضي "للدعم الفني".

تم استخلاص هذا الاستنتاج من استطلاع شمل أكثر من 1,000 موظف أمريكي ، والذين أكملوا دراسة استقصائية حول تفاصيل الكفاءة التقنية في مكان العمل وكيف تتجلى على أساس يومي.

وعلى الرغم من إجماع مشترك أن القوى العاملة متعددة الأجيال مفيدة بشكل كبير في عالم الأعمال الحديث ، يشير هذا الاستطلاع إلى شعور متزايد بالإحباط بين المجموعة الشابة المعروفة باسم المواطنين الرقميين.

تُظهر البيانات أن موظفي الجيل Z (وجيل الألفية إلى حد ما) هم عادةً زملاء "الانتقال" لاستكشاف المشكلات التقنية أو البرامج التعليمية حول إعداد أنظمة العمل الرقمية.

جوجل أنها الرسوم البيانية الأولى

في المتوسط ​​، يقال إنهم يقضون حوالي ثماني ساعات في الأسبوع في البحث عن الملفات نيابة عن زملاء العمل - وهو الوقت الذي يمكن أن يكلف أصحاب العمل أكثر من 11,000 دولار سنويًا - بينما يتأخر الموظفون الذين تزيد أعمارهم عن 42 عامًا بالقرب من واحد من كل أربعة اجتماعات في اليوم مع استفسارات تقنية.

علينا تمامًا أن نأخذ في الاعتبار أن الوباء قد أدى بشكل كبير إلى تسريع الحاجة إلى أنظمة العمل عن بُعد وتطبيقات اجتماعات الفيديو.

سيكون من غير المعقول بصراحة الإشارة إلى أنه لا يوجد مجال لمستويات متفاوتة من الكفاءة الرقمية بين الأجيال وأنه كان ينبغي على الجميع التكيف بالفعل. أنا بالتأكيد لن أبتعد أي شخص التي احتاجت إلى المساعدة ، ولكن مهلا ... نحن فقط نفكر في الإحصائيات.

من ناحية أخرى ، لا بد من الإشارة إلى أن الشباب لا يتم مقاطعتهم دائمًا للمساعدة في البرامج أو الأخطاء الجديدة المعقدة.

تعد مشاركة الروابط وإرسال رسائل البريد الإلكتروني من بين مشكلتين تقنيتين أكثر شيوعًا ، وتسلط البيانات الضوء على ميل لمقاطعة الموظفين الأصغر سنًا كمنفذ أول للاتصال بدلاً من إجراء بحث بسيط على Google.

في الواقع ، اعترف 24٪ من جيل طفرة المواليد في الاستطلاع بالكذب بشأن معرفة كيفية كتابة بريد إلكتروني بشكل صحيح عند التقدم لوظيفة شاغرة في مكتب. الآن هذا الافتقار إلى المبادرة ، أعتقد أنه من العدل أن أقول ، يمكن أن يكون تعتبر غير معقولة. ربما أنا أعني فقط.

جوجل أنها الرسوم البيانية الأولى

بالنظر إلى الصورة الكبيرة ، يقول أوسلاش إن 86٪ من جميع الموظفين الأمريكيين يزينون أو يبدون كذبة عند وصف مهاراتهم التقنية في سيرتهم الذاتية.

من بين أولئك المحظوظين بما يكفي للحصول على المنصب ، سيحاول الكثيرون استخلاص المعرفة المذكورة في الوظيفة - وعلى الأرجح من أولئك الذين لم يكذبوا.

يعتبر عمال الجيل Z ، في الغالب ، المحترفين التقنيين الافتراضيين داخل مكاتبهم. لكن هذا لا يعني أنه يفضي إلى نبذ كبار الزملاء الذين يحتاجون إلى المساعدة.

بدلاً من ذلك ، يجب أن يكون العبء على ضمان أن تقدم الشركات دعمًا تقنيًا مخصصًا من المتخصصين المتواجدين ، أو تدمج جلسات / مواد تدريبية اختيارية لإطلاع الجميع على السرعة. بهذه الطريقة ، يكون الجميع سعداء ويمكن للأعمال التجارية أن تزدهر.

كما ذكرنا سابقًا ، فإن اعتماد التكنولوجيا سريع جدًا هذه الأيام ويجب أن نظل شاملين بأي ثمن.

يمكنك ضمان وجود بعض محادثات العمل الخاصة على Discord التي تجعل المشاهدة القاتمة في الوقت الحالي. معاذ الرب ، يجب أن يشق الأطفال طريقهم في يوم واحد!

إمكانية الوصول