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店内美容产品抽样的未来

美容行业正在重新考虑产品的参与和与卫生的互动,这是后 Covid 世界中消费者的首要任务。

“一切都不会恢复正常”是我们最近几个月非常熟悉的一句话,现在也适用于店内化妆品抽样(或缺乏抽样)的未来。 对细菌传播持谨慎态度的人多年来一直不赞成使用色板、擦拭和涂抹这些做法,但它们构成了整体美容体验中不可或缺的一部分。

随着大流行的继续蔓延,该行业被迫重新思考如何吸引消费者购买新产品。 穿过一层又一层的化妆品,在我们的前臂上涂上各种颜色的口红、遮瑕膏和眼影,这不再是一种公认​​的规范。 在人们认为触摸自己的脸一秒钟被完全禁止的时候,必须完全重新造访一家重新开业的商店,并且在许多情况下,现在是一种无法辨认的体验。

它涉及避开 MUA,否则 MUA 会非常愿意为您进行全面改造,以诱使您购买它 一种 睫毛膏。 测试人员被牢牢固定在开放式显示器上,上面有明确的指示,禁止您触摸,员工是唯一被允许展示产品外观的人。

在化妆品店工作的人希望你停止做的事情......

由于像 Covid-19 这样的细菌和病毒可以通过人与人之间和表面接触传播,因此化妆品品牌不可能再忽视采样的不卫生性质。 “一般来说,[美容测试] 往往携带大量细菌,”董事会认证的皮肤科医生说, 娜达·艾尔布拉克. “在这个 COVID-19 时代,我们知道这种疾病可以通过直接接触或空气传播传播,让自己接触其他人正在使用的东西是非常危险的。”

因此——尽管冠状病毒持续存在——实践中公共抽样特别危险,但随着其不可避免的消失,人们对销售的担忧日益增加。

事实上,最近的研究来自 美玉梅 发现客户是 一旦他们亲自与某物互动,购买某物的可能性就会增加数倍 欧睿国际 报告称,美容样品是购买全尺寸产品的第三大驱动因素。

综上所述,零售商告别传统抽样并不奇怪,但这确实提出了一个重要问题:该行业如何确保这样一个关键的销售驱动力不会完全消失? 通过向一次性样品、“非接触式”测试、订阅盒、极端消毒和技术问好——就是这样。

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订阅盒和单独预包装样品的繁荣

任何不愿意购买全尺寸产品或承诺在店内抽样的人可能更倾向于考虑订阅盒。 将样品大小的化妆品送到您的前门,越来越多的公司正在加入美容盒的潮流,这是一个很好的替代方案,也有可能帮助解决行业的塑料问题。

“我相信在很长一段时间内——直到有疫苗——消费者只会对某种供个人使用且安全密封的小包装样品或迷你样品感到满意,”该公司的创始人说。 BeautyStat化妆品 罗恩罗宾逊。 '许多品牌都意识到他们需要以环保的方式增加生产销售。 我们已经看到了很多玻璃样品,这很棒——玻璃可以无限回收,而同一块塑料只能回收一两次。

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额外的店内安全措施和“非接触式”测试

丝芙兰 (Sephora) 宣布了新的“健康与卫生指南”,以确保所有表面都经过适当消毒,所有员工都健康,并最终确保所有客户都是安全的。 想想:可选的非接触式支付方式,增加商店清洁,以及销售人员必须戴口罩。 化妆品测试仪 - 通常被排除在外,让客户尽情玩耍 - 立即被取消。 取而代之的是,购物者现在需要询问他们是否想尝试一些东西,这是“无接触”政策的一部分,顾问将在自己的皮肤上演示产品的色调、质地和应用,并对产品进行口头教育。

“我确实认为,通过丝芙兰正在实施的安全措施和预防措施,美容样品会感到安全,因为不会与产品或工具接触,从而降低了污染风险,”首席执行官 Annie Lawless 说。 无法无天的美丽. “但我绝对觉得离开商店时胳膊上挂着眼影样本的日子已经结束了。”

丝芙兰的 AR 应用更新让你在家尝试虚拟化妆......

美与科技的融合将继续蓬勃发展

最后但并非最不重要的是一个同样安全和可持续的选择:人工智能 (AI)。 虚拟试穿的概念已经在进行中,在消费者中非常受欢迎,60% 的受访者表示对旨在使化妆品购物成为一种在家体验的技术和应用程序表现出明显的兴趣。

Elbuluk 补充说:“我认为大流行所做的一件事是迫使社会不同部门创造性地思考如何仍然能够接触到他们的消费者。” “我们看到很多社会部门都在使用虚拟方式与他们的客户进行交流。”

为客户提供在实时视频或他们自己的静态照片上测试产品的方法,人工智能确实希望成为前进的方向。

顾问现在可以通过网络和视频聊天分享建议,通过虚拟试穿提供建议和指导客户,而不必担心受到污染。 Ulta Beauty 已经接受了这一变化,推动它成为“方便、安全的替代品” 应用 这提供了一种在线体验,而不是物理阴影色样。

“对于开发人员来说,这是一个机会,可以专注于开发一些目前还很新颖的虚拟试穿工具,”说 温德·佐姆尼尔,Urban Decay 创始品牌合作伙伴。 “几个月前,虚拟试穿被认为是‘值得拥有’,而不是‘必须拥有’。” 已经发生的一切都会改变这一点。 您无法返回 Ulta 并试用产品。 发现、浏览和查看产品外观的唯一方法是专注于技术试穿。 我们认为测试人员很恶心,而且总是如此,所以我们很高兴以一种新的方式重新启动整个过程。

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