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由于 COVID-19 疫情持续恶化，全球零售业大规模关闭，全球美容行业面临着数字化思考和快速采用虚拟解决方案的挑战。
完整 COVID-19 对美容行业的影响尚未完全显现，但其破坏已经非常明显。 随着全球大流行继续恶化，依赖实体互动的行业遭受的损失最大也就不足为奇了，全球零售业的大规模关闭正在挑战他们想出与消费者建立联系的新方式。
尽管担心疫情的影响是正确的，但许多化妆品品牌都在尽可能地努力创新，而不是屈服于对未来的恐慌。 像 Glossier 这样的公司从一开始就将自己标榜为“仅限在线”，以吸引精通技术的消费者，他们不必担心，因为他们的声誉已经建立。 当销售归结为社交媒体上的口口相传和受欢迎程度时，这些品牌是否会受到相当大的打击是值得怀疑的，尤其是越来越多的人希望利用他们新发现的空闲时间来尝试化妆。 然而，不幸的是，对于高度关注与消费者的店内互动的公司而言，情况并非如此，而这正是技术的用武之地。
两年前，当美容公司开始大力投资人工智能和增强现实“试穿工具”时，他们不太可能预期这些技术将成为 2020 年测试产品的新方式，也是唯一的方式。然而，随着社会完全转向在虚拟世界中，美容公司已经注意到并自己进行了跳跃。
事实上，早在世界突然停摆、人们开始自我隔离以避免感染病毒之前， 完美公司, 格拉姆斯特及 ModiFace 已成功引起欧莱雅等顶级化妆品品牌的极大兴趣 的Ulta 和他们的 全渠道技术特点. 在开发这项技术之前，这些公司一直致力于改变消费者、内容创作者和美容品牌之间的互动方式，现在这一变化比以往任何时候都更加重要。
现在需要“以数字方式思考并快速采用虚拟解决方案，并通过社交距离限制人类接触”（用 Perfect Corp 首席执行官 Alice Chang 的话说），大量化妆品品牌正在转向这种独特的技术以维持生计。 未来几周甚至几个月（谁说）的销售依赖于电子商务，“试穿”应用程序是产生收入的宝贵选择，否则这些收入将在店内产生。
当然，许多品牌仍然认为 IRL 销售人员在有效推动有关其产品的对话方面发挥着至关重要的作用，正因如此，Perfect Corp 于 9 月 XNUMX 日建立了一个实时聊天平台，将在线购物者与店员联系起来。 虚拟咨询 节目 这些意味着消费者不仅可以选择使用 AI 或 AR 测试产品，而且还可以获得人际关系和专业指导，这是化妆品购买过程中不可或缺的一部分。
