纽约市的一项试点计划——派遣非警察团队处理心理健康电话——已经取得了积极成果。
数据显示,参与纽约市新 B-HEARD 计划的团队比普通警察更成功地为个人提供足够的医疗援助。 总体而言,住院人数也有所减少。
该计划称为 B-HEARD(行为健康紧急援助响应部门),是一项试点计划,以响应 911 心理健康危机呼叫,用社会工作者和心理健康专业人员取代警察。
B-HEARD 旨在“降低紧急情况并提供即时护理”,首先在东哈莱姆以及中哈莱姆和北哈莱姆的部分地区推出,目前每周运行 7 天,每天运行 16 小时。
B-HEARD 团队包括两名 EMT(救护车技术人员/护理人员)和一名心理健康专业人员,他们接受过培训以应对一系列或健康问题,例如自杀意念、药物滥用和精神疾病。