Uma pesquisa recente sobre hábitos de escritório descobriu que os funcionários da Geração Z gastam em média oito horas por semana fornecendo suporte técnico não oficial. Diz-se que os 'nativos digitais' estão ficando cada vez mais frustrados por ter que pegar a folga.
As lutas tecnológicas são um problema universal em escritórios em todo o mundo, mas a responsabilidade de solucioná-las recai fortemente sobre um determinado grupo demográfico – se houver novos dados.
A estudo conduzido pela empresa de análise de trabalho OSlash sugeriu que um em cada quatro trabalhadores da Geração Z sente que não pode fazer o trabalho, devido a ter sido designado relutantemente como a pessoa padrão de 'suporte técnico'.
Essa conclusão foi tirada de uma pesquisa com mais de 1,000 funcionários dos EUA, que completaram uma pesquisa investigando as especificidades da competência tecnológica no local de trabalho e como ela se manifesta no dia-a-dia.
Apesar da consenso comum que as forças de trabalho multigeracionais são extremamente benéficas no mundo moderno dos negócios, esta pesquisa aponta para um crescente sentimento de frustração entre o grupo jovem conhecido como Nativos Digitais.
Os dados mostram que os funcionários da Geração Z (e os Millennials, até certo ponto) são geralmente os colegas 'ir para' para solucionar problemas de tecnologia ou tutoriais sobre a configuração de sistemas de trabalho digital.
Em média, eles passam cerca de oito horas por semana procurando arquivos em nome de colegas de trabalho - tempo que pode custar aos empregadores mais de US$ 11,000 por ano - enquanto funcionários com mais de 42 anos atrasam cerca de uma em cada quatro reuniões por dia com consultas de tecnologia.
Temos absolutamente que levar em conta que a pandemia acelerou enormemente a necessidade de sistemas de trabalho remoto e aplicativos de videoconferência.