Os bancos desafiadores acertaram em cheio com a Geração Z

Os bancos desafiadores parecem mais humanos e empáticos, em comparação com as instituições imponentes das ruas principais. Eu posso garantir isso também, meus caixas locais não fazem barulho quando eu apareço para vê-los. Tenho que fazer fila e tudo mais, é o cúmulo da grosseria.

A principal característica que motiva os jovens a fazer a mudança são as previsões de orçamento e as notificações instantâneas. Os bancos móveis enviarão notificações ativamente para projetar se os clientes estão prestes a ficar sem dinheiro antes do próximo dia de pagamento ou para dizer que estão gastando muito dinheiro para atingir um objetivo pessoal; como aluguel mensal ou dinheiro de férias.

Alguns até têm um recurso que transfere os ganhos para um pote de poupança depois que um determinado limite é atingido, então os proprietários precisarão verificar suas contas antes de concordar em sair à noite.

Quase metade do grupo de estudos da Crealogix em 2000 revelou que a capacidade de congelar e descongelar imediatamente os cartões perdidos ou roubados foi uma grande influência na decisão de baixar aplicativos móveis. Agora, como alguém que é francamente irreverente com seu plástico, isso me atrai enormemente. Por acaso, perdi meu telefone durante as confusas celebrações do Halloween e alterar o PIN para acessar meu perfil de banco on-line no novo telefone foi um pesadelo absoluto. Mais uma vez, os bancos móveis tornaram o processo de alteração do PIN muito menos restritivo e demorado, levantando óbvias preocupações de segurança para alguns, mas a Geração Z parece entender.

Não há cobrança extra para gastos no exterior também, e considerando o inerente da Geração Z amor de viajar, esta é uma linha séria para o arco do banco móvel na corrida para conquistar clientes jovens.

Os bancos convencionais estão reagindo?

Você apostaria seu último centavo que eles estão desafiando os desafiadores. A Geração Z em breve formará a maior coorte demográfica com 32 por cento da população global, ultrapassando a geração do milênio, que atualmente compõe cerca de 32%. Como resultado, os bancos convencionais precisam inovar constantemente para garantir que permaneçam relevantes em um cenário cada vez mais digital.

Por razões óbvias, os bancos regulares devem permanecer rigorosos quando se trata de segurança do usuário, mas a mudança dos tempos também exige que eles se concentrem em alcançar a paridade de recursos com os jovens (trocadilho intencional) se quiserem sobreviver. Nessa frente, a lacuna parece estar aumentando o tempo todo.

O que os bancos regulares têm a seu lado é seu sucesso duradouro e confiabilidade geral. Embora seja uma declaração geral, as pessoas geralmente confiam nos grandes bancos novamente e números consistentes mostre isso. Embora uma em cada dez novas contas seja em um banco exclusivamente digital, menos de um quarto delas estão sendo utilizadas como contas primárias. No entanto, há ainda outra advertência pesada para os bancos físicos. A Geração Z está inegavelmente menos preocupada do que os clientes mais antigos quando se trata de ter um lugar físico para armazenar seu dinheiro, e eles ainda precisam desenvolver qualquer fidelidade bancária real. Portanto, o fato de que os grandes bancos são amplamente testados e comprovados não é válido para eles.

Em conclusão

Não há dúvida de que o futuro dos bancos se tornará cada vez mais acessível no cenário digital, graças à Geração Z. Os bancos convencionais terão que acompanhar os bancos móveis para se manterem relevantes no longo prazo, e os passos que eles deram já tomados indicam que eles estão dispostos a fazê-lo.

A Geração Z exigirá que o sistema bancário seja equiparado a outros setores, como moda, entretenimento e fast food, em termos de acessibilidade e facilidade de uso do usuário. A funcionalidade dos aplicativos online no momento ainda tem um longo caminho a percorrer a esse respeito, mas ter os bancos móveis no encalço é toda a persuasão de que os grandes bancos precisam continuar inovando para a melhor experiência possível.

Por enquanto, a presença de bancos desafiadores é apenas uma influência positiva. Os aplicativos de download gratuito não estão apenas nos oferecendo mais controle sobre nossas finanças do que nunca, mas também nos dando um empurrão suave em direção ao objetivo final de nunca mais ter que ficar em frente a um caixa mal-humorado em uma agência bancária física novamente.