Como tudo o mais com a Geração Z, parece que o futuro dos bancos é totalmente digital. Mas o que exatamente são bancos desafiadores e por que são tão populares?
Há poucas dúvidas de que o futuro do sistema bancário está se encaminhando para uma reformulação digital completa, semelhante à mudança nos serviços de take-away, como Just Eat and Deliveroo. Uma nova onda de empresas iniciantes cresceu de USPs peculiares em mega conglomerados ao longo do último ano ou assim, e agora as pessoas (principalmente os jovens) estão cada vez mais entusiasmadas com a noção de evitar o banco físico por completo.
Após 100 anos de domínio, os grandes bancos dawg do passado estão tremendo em seus cofres.
O que são bancos desafiadores e como eles surgiram?
Surgindo como uma fênix das cinzas da recessão de 2008, o banco desafiador nasceu. Em essência, um banco desafiador é qualquer banco novo que surge com a intenção de roubar clientes das principais agências. No Reino Unido, estamos falando de Barclays, Lloyds, HSBC e Royal Bank of Scotland.
Após a crise financeira de 2008, a confiança das pessoas nas grandes agências começou a vacilar. Em reconhecimento, o governo aprovou um projeto de lei prometendo reformar a regulamentação financeira e, ao mesmo tempo, facilitar a concorrência em um setor que havia se tornado "muito concentrado". Hoje, um novo substara bancário é liderado por nomes como Monzo.
Lembro-me vividamente da primeira vez em que avistei uma filial nova e reluzente em 2012. Iluminado como um farol, o Metro Bank em sua ousada sinalização azul e vermelha chegou à rua e realmente sacudiu o setor. Oferecendo horas de trabalho das 8h às 8h, horários de funcionamento durante toda a semana, caixas de depósito para documentos e documentos confidenciais e uma abordagem inovadora para o atendimento ao cliente - completo com tigelas de água para cães e banheiros do cliente - provou ser um dos primeiros passos para revolucionar bancário para sempre.
Agora em 2019, a experiência física parece estar dando lugar a uma experiência totalmente digital para a maioria dos membros da Geração Z. Como com tudo para eles; das compras e pesquisas a jogos e comunicação, a conveniência e a facilidade de acesso são de suma importância. Bancário não é diferente. Não tem preço, se você quiser.
Quais são os benefícios para a Geração Z?
De acordo com uma estudo realizado pela Crealogix em 2018, uma em cada quatro pessoas com menos de 37 anos no Reino Unido usa um banco apenas digital, enquanto um terceiro afirma possuir duas ou mais contas desafiadoras para finalidades diferentes. o consenso geral entre os jovens, em particular, é que bancos desafiadores como o Monzo tornam a experiência de administrar finanças muito menos árdua do dia a dia, permitindo que os usuários abram mão de visitas frequentes a agências ocupadas e telefonemas demorados.