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A fast-food gigante decidiu recomprar todos os 225 pontos de venda israelenses. Seja progressista ou performativo, o movimento prova que há poder no protesto.
Desde 7 de outubro de 2023, a reputação global do McDonalds foi fortemente manchada.
A associação da marca com as forças israelitas – que foi estabelecida na consciência pública quando a Alonyal Ltd, a franquia proprietária de quase todas as lojas McDonalds israelitas, fornecia refeições gratuitas às tropas israelitas – provocou boicotes internacionais. E contra todas as probabilidades, estes protestos impactada vendas, especialmente no Médio Oriente.
No ramo que inclui vendas no Médio Oriente, China e Índia, o crescimento foi de 0.7% no quarto trimestre de 2023 – a primeira perda de receita do McDonald's em quase quatro anos.
Assim, num esforço para refrear uma imagem já abalada, o McDonald's anunciou uma mudança significativa para comprar de volta todos os 225 pontos de venda israelenses da Alonial. A decisão serve como uma forma de o McDonald's retomar os negócios internamente e, em última análise, conquistar clientes alienados.
'Um acordo para vender Alonial para a McDonald's Corporation foi assinado', uma declaração da marca dito na quinta feira. 'Após a conclusão da transação, a McDonald's Corporation será proprietária dos restaurantes e operações da Alonyal Limited, e os funcionários serão contratados em termos equivalentes.'
Pelo menos 33,000 mil pessoas na Faixa de Gaza da Palestina foram mortas pelas forças israelitas desde Outubro. Os bombardeamentos em curso também provocaram deslocações em massa e o que o ONU e Organização Mundial da Saúde alertam é a fome iminente para mais de meio milhão de pessoas.
Estas estatísticas levaram consumidores de todo o mundo, mas particularmente nos países de maioria árabe e muçulmana, a boicotar o McDonald's com base no seu apoio às tropas israelitas.
Outras grandes marcas também registaram um crescimento estagnado devido aos seus laços com Israel. Na semana passada, a Starbucks reduziu a sua previsão de vendas anuais, em parte devido ao menor número de consumidores que visitam lojas no Médio Oriente.
Mas apesar das esperanças do McDonald's de que a recompra dos estabelecimentos israelitas conduza a um maior controlo sobre o discurso público, os especialistas da marca e os consumidores têm dúvidas.
'Isso significa que o 'McDonald's] precisará agora agir e oferecer acordos em outras áreas onde foram causados danos à reputação?' um especialista em gestão de marca (que desejou permanecer anônimo) Disse à BBC.
Esta questão realça a dificuldade que a McDonald's – e outras marcas – enfrentarão em traçar a linha de controlo de danos, especialmente quando associada a grandes crises sociopolíticas.
'Entendo. Eles estão recomprando as franquias para recuperar o controle, mas não tenho certeza se o fizeram”, continuou o especialista da marca.
O sentimento online sugere que esta teoria está correta. Os internautas responderam às notícias da recompra do McDonald's com a mesma raiva que supostamente desencadeou a decisão.
