Program pilotażowy w Nowym Jorku, który wysłał zespoły pozapolicyjne, aby zajęły się telefonami w sprawie zdrowia psychicznego, już przyniósł pozytywne rezultaty.
Dane wykazały, że zespoły zaangażowane w nowy program B-HEARD w Nowym Jorku odniosły większe sukcesy w zapewnianiu jednostkom odpowiedniej pomocy medycznej niż zwykłe siły policyjne. Na całym świecie było też mniej hospitalizacji.
Program, B-HEARD (Behavioural Health Emergency Assistance Response Division), był programem pilotażowym, który zastąpił funkcjonariuszy policji pracownikami socjalnymi i specjalistami ds. zdrowia psychicznego w odpowiedzi na 911 wezwań dotyczących kryzysów zdrowia psychicznego.
B-HEARD, mający na celu „złagodzenie sytuacji kryzysowych i zapewnienie natychmiastowej pomocy”, został po raz pierwszy wprowadzony na rynek we wschodnim Harlemie oraz w częściach środkowego i północnego Harlemu, a obecnie działa 7 dni w tygodniu i 16 godzin dziennie.
Zespoły B-HEARD składają się z dwóch EMT (techników pogotowia ratunkowego / ratowników medycznych) i specjalisty zdrowia psychicznego, którzy są przeszkoleni w zakresie reagowania na różne problemy zdrowotne, takie jak myśli samobójcze, nadużywanie substancji i choroby psychiczne.