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I fast food Il gigante ha deciso di riacquistare tutti i 225 punti vendita israeliani. Che sia progressista o performativa, la mossa dimostra che c’è potere nella protesta.
Dal 7 ottobre 2023, la reputazione globale di McDonald's è stata pesantemente offuscata.
L'associazione del marchio con le forze armate israeliane – che si è affermata nella coscienza pubblica quando Alonyal Ltd, il franchising che possiede quasi tutti i punti vendita McDonalds israeliani, ha fornito pasti gratuiti alle truppe israeliane – ha scatenato boicottaggi internazionali. E contro ogni previsione, queste proteste hanno avuto successo impattato vendite, soprattutto in Medio Oriente.
Nel settore che comprende le vendite in Medio Oriente, Cina e India, la crescita è stata dello 0.7% nel quarto trimestre del 2023: il primo calo di fatturato di McDonald's in quasi quattro anni.
Quindi, nel tentativo di frenare un'immagine già ammaccata, McDonald's ha annunciato una mossa significativa ricomprare tutti i 225 punti vendita israeliani provengono da Alonyal. La decisione rappresenta un modo per McDonald's di riportare l'attività internamente e, in ultima analisi, conquistare i clienti alienati.
"È stato firmato un accordo per la vendita di Alonyal a McDonald's Corporation", si legge in una dichiarazione del marchio disse di giovedì. "Una volta completata la transazione, McDonald's Corporation sarà proprietaria dei ristoranti e delle attività di Alonyal Limited e i dipendenti verranno mantenuti a condizioni equivalenti."
Da ottobre almeno 33,000 persone nella Striscia di Gaza, in Palestina, sono state uccise dalle forze israeliane. I bombardamenti in corso hanno anche innescato spostamenti di massa e cosa Onu e Organizzazione mondiale della sanità avvertono è imminente la carestia per più di mezzo milione di persone.
Queste statistiche hanno portato i consumatori di tutto il mondo, ma in particolare nei paesi a maggioranza araba e musulmana, a boicottare McDonald's sulla base del suo sostegno alle truppe israeliane.
Anche altri grandi marchi hanno registrato una crescita stagnante a causa dei loro legami con Israele. La scorsa settimana, Starbucks ha tagliato le previsioni di vendita annuali, in parte a causa del minor numero di consumatori che visitano i negozi in Medio Oriente.
Ma nonostante le speranze di McDonald's che il riacquisto dei punti vendita israeliani porterà a un maggiore controllo sul discorso pubblico, gli esperti di marchi e i consumatori sono dubbiosi.
"Ciò significa che 'McDonald's] dovrà ora agire e offrire accordi in altre aree in cui è stato causato un danno alla reputazione?" un esperto di gestione del marchio (che ha voluto rimanere anonimo) ha detto alla BBC.
Questa domanda evidenzia la difficoltà che McDonald’s – e altri marchi – dovranno affrontare nel tracciare la linea di controllo dei danni, soprattutto se associati a gravi crisi socio-politiche.
'Ho capito. Stanno riacquistando i franchise per riprendere il controllo, ma non sono sicuro che lo abbiano fatto", ha continuato l'esperto del marchio.
Il sentiment online suggerirebbe che questa teoria sia corretta. I netizen hanno risposto alla notizia del riacquisto di McDonald's con la stessa rabbia che presumibilmente ha innescato la decisione.
