COVID-19 वैश्विक सौंदर्य उद्योग को कैसे प्रभावित कर रहा है

दुनिया भर में रिटेल के बड़े पैमाने पर बंद होने के कारण COVID-19 का प्रकोप लगातार बढ़ रहा है, वैश्विक सौंदर्य उद्योग को डिजिटल रूप से सोचने और आभासी समाधानों को जल्दी से अपनाने की चुनौती दी जा रही है।

पूरा सौंदर्य उद्योग पर COVID-19 के प्रभाव को अभी तक पूर्ण रूप से महसूस नहीं किया गया है, लेकिन इसका व्यवधान पहले से ही अत्यधिक स्पष्ट है। जैसे-जैसे वैश्विक महामारी बढ़ती जा रही है, यह आश्चर्यजनक नहीं है कि भौतिक संपर्क पर निर्भर उद्योग सबसे अधिक पीड़ित हैं और दुनिया भर में खुदरा क्षेत्र का बड़े पैमाने पर बंद होना उन्हें उपभोक्ताओं से जुड़ने के नए तरीकों के साथ आने के लिए चुनौती दे रहा है।  

हालांकि प्रकोप के प्रभावों के बारे में चिंतित होना सही है, कई सौंदर्य प्रसाधन ब्रांड अपने भविष्य के बारे में घबराने के बजाय जहां संभव हो, नया करने का प्रयास कर रहे हैं। तकनीक-प्रेमी उपभोक्ताओं से अपील करने के प्रयास में ग्लोसियर जैसी कंपनियां, जिन्होंने पहले दिन से ही 'केवल ऑनलाइन' के रूप में विज्ञापन दिया था, उन्हें चिंता करने की ज़रूरत नहीं है क्योंकि उनकी प्रतिष्ठा पहले ही बन चुकी है। जहां सोशल मीडिया पर वर्ड-ऑफ-माउथ और लोकप्रियता में बिक्री कम हो जाती है, यह संदिग्ध है कि ये ब्रांड काफी हिट लेंगे, विशेष रूप से अधिक से अधिक लोग मेकअप के साथ प्रयोग करने के लिए अपने नए-नए खाली समय का उपयोग करना चाहते हैं। दुर्भाग्य से, हालांकि, उपभोक्ताओं के साथ इन-स्टोर इंटरैक्शन पर भारी ध्यान केंद्रित करने वाली कंपनियों के लिए यह मामला नहीं है और यही वह जगह है जहां तकनीक आती है।  

दो साल पहले, जब सौंदर्य कंपनियों ने एआई और एआर 'ट्राई-ऑन टूल्स' में भारी निवेश करना शुरू किया, तो यह संभावना नहीं है कि ये तकनीकें 2020 में उत्पादों का परीक्षण करने का नया - और एकमात्र तरीका बन जाएंगी। हालांकि, समाज के पूर्ण बदलाव के साथ-साथ आभासी दुनिया, सौंदर्य कंपनियों ने ध्यान दिया है और खुद छलांग लगा रही हैं।  

वास्तव में, दुनिया के अचानक रुकने से बहुत पहले और लोगों ने वायरस से बचने के लिए खुद को अलग-थलग करना शुरू कर दिया था, बिल्कुल सही कॉर्प, ग्लैमस्टो, तथा मोदीफेस L'Oréal और जैसे शीर्ष सौंदर्य प्रसाधन ब्रांडों से सफलतापूर्वक बड़ी दिलचस्पी हासिल की थी उल्टा उनके साथ ओमनी-चैनल प्रौद्योगिकी सुविधाएँ. इस तकनीक के अपने विकास के साथ खेल से आगे, ये कंपनियां उपभोक्ताओं, सामग्री निर्माता और सौंदर्य ब्रांडों के साथ कुछ समय के लिए एक साथ बातचीत करने के तरीके को बदलने के लिए समर्पित हैं, और यह एक ऐसा बदलाव है जो वर्तमान में पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है।  

अब 'डिजिटल रूप से सोचने और मानव संपर्क को सीमित करने वाले सामाजिक दूरियों के साथ आभासी समाधानों को जल्दी से अपनाने' की आवश्यकता है (परफेक्ट कॉर्प के सीईओ एलिस चांग के शब्दों में), बड़ी संख्या में सौंदर्य प्रसाधन ब्रांड इस अनूठी तकनीक को बनाए रखने के लिए बदल रहे हैं। आने वाले हफ्तों, या महीनों (जो कहना है) में अपनी बिक्री के लिए ई-कॉमर्स पर निर्भर, 'ट्राई-ऑन' ऐप राजस्व उत्पन्न करने के लिए एक मूल्यवान विकल्प हैं जो अन्यथा इन-स्टोर का उत्पादन किया जाएगा।  

बेशक, कई ब्रांड अभी भी IRL सेल्सपर्सन को अपने उत्पादों के बारे में प्रभावी ढंग से बातचीत चलाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हुए मानते हैं, और यही कारण है कि परफेक्ट कॉर्प ने 9 मार्च को ऑनलाइन शॉपर्स को स्टोर एसोसिएट्स से जोड़ने के लिए एक लाइव चैट प्लेटफॉर्म स्थापित किया। वर्चुअल कंसल्टिंग कार्यक्रमों इसका मतलब यह है कि उपभोक्ताओं के पास न केवल एआई या एआर के साथ उत्पादों का परीक्षण करने का विकल्प है, बल्कि उनके पास मानव कनेक्शन और पेशेवर मार्गदर्शन तक पहुंच है, जो सौंदर्य प्रसाधन खरीदने की प्रक्रिया का एक अभिन्न अंग है।