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Qu'est-ce que l'énergie?
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Depuis des années, Amazon est à la pointe de l'innovation technologique, promettant de révolutionner le secteur de la vente au détail grâce à sa technologie de pointe « Just Walk Out ».
Ce système basé sur l'IA, qui permettait aux clients de simplement récupérer leurs articles et de quitter le magasin sans passer par le processus de paiement traditionnel, a été salué comme un tournant dans le monde de l'épicerie. La promesse d’une expérience d’achat fluide et sans caissier a séduit les consommateurs qui privilégient avant tout la commodité et l’efficacité.
Cependant, une récente rapport par The Information a révélé une vérité surprenante : la technologie « Just Walk Out » n'était pas aussi autonome qu'il y paraissait. En fait, le système s’appuyait sur un vaste réseau de travailleurs mal payés en Inde, chargés de surveiller les caméras et les capteurs installés dans les magasins Amazon Fresh, agissant effectivement comme des caissiers à distance.
La main d’œuvre invisible
Selon le rapport, Amazon avait déployé plus de 1,000 XNUMX travailleurs en Inde pour soutenir le système « Just Walk Out ». Ces travailleurs étaient chargés de suivre les articles que les clients prenaient dans les étagères, puis de traiter les transactions, tout en entraînant simultanément l'algorithme pour qu'il devienne plus précis.
Cette révélation met en lumière le côté le plus sombre de la révolution de l’IA, où la promesse de progrès technologique repose souvent sur le dos d’une main-d’œuvre cachée, travaillant dur pour de maigres salaires dans les pays en développement.
La pratique consistant à faire appel à des travailleurs peu rémunérés pour former et entretenir les systèmes d’IA ne se limite pas non plus à Amazon. En fait, il s’agit d’un phénomène répandu dans l’industrie technologique, des entreprises comme Google, Facebook et Microsoft employant toutes des tactiques similaires.
Comme filaire rapporté, des millions de travailleurs issus du crowdsourcing à travers le monde sont embauchés par ces géants de la technologie pour étiqueter les images, transcrire l'audio et effectuer d'autres tâches liées aux données qui alimentent les algorithmes qui alimentent les modèles d'IA.
Ces travailleurs, souvent situés dans des pays comme l’Inde, les Philippines, le Venezuela et l’Afrique de l’Est, ne sont payés que quelques centimes à un dollar par jour pour leur travail.
Les conséquences du progrès technologique
L'arrêt de la technologie « Walk Out » d'Amazon, après une période d'essai de 18 mois, soulève d'importantes questions sur la durabilité et l'éthique de ces innovations.
Même si la promesse d’une expérience d’achat fluide et sans caissier a peut-être séduit les clients, la réalité cachée du travail humain nécessaire pour que cela fonctionne met en lumière les compromis complexes impliqués dans la poursuite du progrès technologique.
La décision d'Amazon de supprimer progressivement la fonctionnalité « Just Walk Out » serait due aux coûts élevés et à la lenteur de l'opération. Cependant, cette décision ne résout guère les problèmes sous-jacents de l’exploitation des travailleurs et de la perpétuation des disparités économiques mondiales.
Le marché de la collecte et de l'étiquetage des données, qui est attendu atteindre 17.1 milliards de dollars d'ici 2030, représente une opportunité lucrative pour les entreprises technologiques d'externaliser des tâches à forte intensité de main-d'œuvre vers les pays en développement. Mais à mesure que cette industrie se développe, le potentiel d’exploitation continue des populations vulnérables augmente également.
Les travailleurs indiens, qui n’étaient payés qu’une somme dérisoire pour effectuer le travail invisible qui alimentait le système d’IA d’Amazon, ne sont que la pointe de l’iceberg. Partout dans le monde, des millions de personnes sont attirées par l’économie des petits boulots, où elles sont chargées d’effectuer un travail subalterne et répétitif au profit des géants de la technologie et de leurs actionnaires.
