Que dit le rapport?
À l'aide de groupes de discussion, d'enquêtes et d'études de revues, des commentaires détaillés ont été recueillis auprès des utilisateurs des plateformes au Royaume-Uni et aux États-Unis. Les données ont systématiquement soutenu l'idée qu'Instagram est préjudiciable pour une grande majorité de jeunes, mais surtout pour les adolescentes.
Une diapositive d'un rapport de 2019 se lit comme suit : « nous aggravons les problèmes corporels pour 1 adolescente sur 3 », tandis qu'un rapport de mars 2020 indique que « XNUMX% des adolescentes et quatorze pour cent des adolescents ont déclaré que lorsqu'ils se sentaient mal à propos de leur corps, Instagram les a fait se sentir pire.
Les responsables marketing, les équipes de conception de produits et les scientifiques des données ont suggéré que cela était dû à une « comparaison sociale », le comportement consistant à mesurer sa propre valeur personnelle, son attrait et son succès par rapport aux autres. Il a été convenu en interne que cette habitude de comparaison est facilitée et unique à Instagram.
L'environnement favorisé au sein de l'application a été appelé la « tempête parfaite » pour que cela se produise. Il a pratiquement donné naissance à une culture d'influence, a maîtrisé la publicité ciblée et prend en charge les filtres de modification du visage, qui peuvent tous alimenter le sentiment d'inadéquation des utilisateurs.
Il n'est donc pas surprenant que les personnes interrogées aient déclaré qu'elles " blâment Instagram pour l'augmentation du taux d'anxiété et de dépression " sans même être incitées au sujet des luttes mentales.
Les chercheurs ont été très choqués de découvrir que parmi ceux qui ont déclaré avoir des pensées suicidaires, 13% au Royaume-Uni et 6% aux États-Unis pensaient qu'Instagram avait joué un rôle.
Comment Facebook se lave-t-il les mains de sa responsabilité sociale ?
Avant cette fuite, Facebook avait minimisé son rôle dans la santé mentale des adolescents. Le rapport est la preuve que l'entreprise est non seulement très consciente de sa capacité à influencer le bien-être de ses utilisateurs, mais qu'elle n'est pas non plus disposée à le traiter publiquement.
En fait, Mark Zuckerberg a été catégorique en suggérant que les plateformes sociales sont «plus susceptibles d'avoir des effets positifs sur la santé mentale» en mars de cette année. Pendant ce temps, le responsable d'Instagram, Adam Mosseri, a déclaré qu'il avait lu des rapports selon lesquels l'impact des plateformes sur la santé mentale des utilisateurs était "assez faible".
Même maintenant, le responsable des politiques publiques d'Instagram a défendu l'étude dans un article de blog, affirmant que tous les reportages journalistiques sur la fuite se concentrent sur "un ensemble limité de conclusions et [les jettent] sous un jour négatif".
Qu'est-ce qui se passe ensuite?
Eh bien, vous avez peut-être entendu dire que Zuckerberg évoquait des plans pour introduire «Instagram Youth», une version de la plate-forme conçue pour les 13 ans et moins. Déjà rencontré un certain scepticisme de la part des décideurs politiques, des parents et des régulateurs, il ne semble pas probable que cela se produise.
Les sénateurs américains ont écrit une lettre à Mark Zuckerberg en réponse au rapport divulgué, citant son témoignage de mars dans lequel il avait déclaré que les expériences sur les réseaux sociaux étaient "largement positives" pour les utilisateurs.
Lors de la même audience du Congrès, il avait déclaré que les recherches internes de l'entreprise sur les expériences des adolescents sur ses plateformes n'avaient pas été concluantes – ce que nous savons maintenant être faux.
Les sénateurs ont accusé l'entreprise d'être trop blasée lors de l'interrogatoire en "fournissant des réponses évasives qui étaient trompeuses et dissimulaient des preuves évidentes d'un préjudice important".
La lettre suggère à Facebook d'abandonner tout projet de développement de plateformes destinées aux jeunes et lui demande également de partager tout autre rapport axé sur l'utilisateur qu'il a réalisé en interne ou en externe.
Il est clair qu'une quantité importante de confiance a été perdue, les sénateurs se demandant "ce que Facebook pourrait cacher", les comparant aux grandes entreprises de tabac qui glamourisaient les cigarettes tout en connaissant leur éventail de risques graves pour la santé.
Cela pourrait-il se transformer en un procès complet, modifiant profondément l'interface de l'application de médias sociaux la plus populaire et la plus toxique au monde ? Pour le bien de notre génération et de celles à venir, espérons-le.
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