Les jeunes consommateurs exhortent les marques à représenter quelque chose de plus que de simples ventes de produits.
La génération Z est un groupe de jeunes militants déterminés à remodeler les objectifs de la marque, exigeant qu'ils représentent quelque chose de plus que des ventes de produits en 2020. Mais que signifie ce changement dans les habitudes d'achat pour les entreprises qui cherchent à courtiser les dollars d'un groupe démographique avec un pouvoir d'achat de plus de 140 milliards de dollars?
« La génération Z se soucie beaucoup de voir ce qui se passe dans les coulisses et d'avoir un aperçu transparent des choses », déclare le PDG de QI de zèbre et 'Gen Z Whisperer', Tiffany Zhong. "Ce qui est tout aussi essentiel pour eux, c'est qu'une ligne de produits de beauté soit écologique, végétalienne, sans cruauté et défende ce qui est juste."
Pour commencer, les marques de beauté n'étaient pas censées commenter les problèmes de société il y a une décennie. Désormais, les adolescents et les adultes de moins de 25 ans qui composent la génération Z l'exigent consciemment. Il ne suffit plus pour les entreprises de vendre des cosmétiques, des parfums, des cheveux ou des soins de la peau – ce qui compte davantage, c'est de savoir si elles représentent ou non quelque chose d'important. La qualité des produits compte bien sûr, mais la génération Z perd rapidement tout intérêt lorsque les marques passent à côté de moments culturels sismiques tels que Le meurtre de George Floyd au sein de l’ situation au Yémen. Au lieu de cela, ils achètent avec empressement ceux qui choisissent de discuter ouvertement de justice sociale, de durabilité, de réforme de la police ou de la prochaine élection présidentielle (pour ne citer que quelques exemples).
« Ce groupe sera le moteur des dépenses et des décisions pendant de nombreuses années », déclare le PDG d'Ulta, Mary Dillon. «Ils sont super influents. Tout ce que vous avez à faire est de regarder la discussion et le dialogue sur l'injustice raciale que nous avons eus au cours des derniers mois. La génération Z ouvre la voie.