Les achats en direct s'inspirent des chaînes d'achat télévisées popularisées dans les années 1980, telles que QVC et HSN, où les présentateurs vendent de tout, des bijoux aux ustensiles de cuisine, encourageant les utilisateurs à appeler pour acheter.
Mais à notre ère numérique, les consommateurs sont moins susceptibles d'acheter des produits de cette façon - 66% des produits présentés sur QVC ont été achetés via des achats intégrés en 2018.
Au lieu de cela, les utilisateurs souhaitent acquérir des connaissances sur les produits en explorant des informations sur un site Web ou une application mobile. En conséquence, les détaillants ont appris la nécessité d'adapter constamment leurs capacités de marketing et d'interface.
Alors que les rues principales se sont fermées et que nous sommes devenus collés à nos écrans (et canapés), les marques occidentales ont commencé à chercher de nouvelles façons de nous fiancer. En regardant les chiffres, il semblait que la Chine était sur quelque chose d'énorme.
Les achats en direct ressemblaient à un moyen de nous guérir de l'ennui du verrouillage, tout en nous convainquant de faire un achat. Parce que soyons honnêtes, nous cherchions désespérément une poussée de dopamine à tout prix – vous vous souvenez des entrées au levain et de Houseparty ? Aïe.
Quoi qu'il en soit, une marque à intégrer la diffusion en direct dans l'expérience d'achat était la marque mondiale Monki, détenue par H&M.
En organisant l'événement directement sur son site Web, les acheteurs ont regardé le rédacteur en chef et l'acheteur de Monki présenter une gamme de vêtements. Les téléspectateurs pouvaient ajouter divers produits au panier tout en regardant, puis quitter le flux pour effectuer leur paiement.
Le succès de cet événement reste incertain, car Monki n'a publié aucun chiffre d'affaires ou données sur les participants par la suite. Cependant, des détaillants de haute couture, tels que Neiman Marcus et Moda Operandi, ont déclaré que leur technologie de commerce vidéo était un succès et qu'elle se poursuivra à l'avenir.
Pour ces marques, les taux de conversion se situent à environ 40 % pour les événements en direct. Mais maintenant que les magasins ont ouvert, les marques ne savent toujours pas à quel point il sera réaliste de garder les consommateurs engagés dans les espaces en ligne de cette façon.
Il est clair qu'un raffinement sérieux doit avoir lieu. Par exemple, devoir quitter le flux pour acheter un produit enlève ce qui est censé être une expérience ininterrompue de « shopping x divertissement ».
https://www.youtube.com/watch?v=qxhj4ahR4Vg&ab_channel=ShopifyPlus
De nombreux experts estiment que les goûts occidentaux pour les achats en direct seront différents de ceux de la Chine, et qu'il faudra peut-être quelques années pour développer des technologies rationalisées et des stratégies publicitaires pour bien faire les choses.
Quoi is Il est clair que les consommateurs sont avides de moyens de se connecter aux marques - tant qu'ils se sentent authentiques et non raffinés - ainsi que d'une expérience qui favorise une connexion à une communauté plus large.
Cela a du sens, car les produits se sont complètement vendus après avoir été popularisés sur TikTok. Les produits soutenus par des humains sur des plateformes interactives exploitent évidemment un sentiment de confiance et de transparence que le commerce électronique traditionnel ne peut pas.
Il faudra peut-être un certain temps avant que les achats en direct ne se développent pleinement, mais il ne serait pas surprenant que nous voyions une plate-forme similaire à TikTok ou Instagram Live émerger dans un avenir proche, avec des marques publiant des gouttes exclusives ou des informations détaillées sur les produits à leurs abonnés. .
Pour l'instant, cependant, je vais vous attraper dans la rue principale.
3
énergie
0 commentaires
