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El futuro del muestreo de productos de belleza en la tienda

La industria de la belleza está reconsiderando el compromiso del producto y la interacción con la higiene como una prioridad para los consumidores en un mundo posterior a Covid.

"Nada volverá a la normalidad" es una frase que hemos llegado a conocer muy bien en los últimos meses y que ahora se aplica al futuro de las muestras de cosméticos en las tiendas (o la falta de ellas). Tomar muestras, deslizar y untar son prácticas que han sido mal vistas durante años por quienes desconfían de la propagación bacteriana, pero constituyen una parte integral de la experiencia de belleza en general.

A medida que la pandemia continúa aumentando, la industria se ha visto obligada a reconsiderar cómo involucra a sus consumidores con nuevos productos. Atravesar estante tras estante de maquillaje y aplicar varios tonos de lápiz labial, corrector y sombra de ojos en nuestros antebrazos ya no es una norma aceptada. En un momento en el que tocarse la cara por un segundo se considera totalmente prohibido, una visita a una tienda reabierta ha tenido que reinventarse por completo y, en muchos casos, ahora es una experiencia irreconocible.

Implica mantenerse alejado de los MUA que, de otro modo, estarían más que dispuestos a darle un cambio de imagen completo en un esfuerzo por atraerlo a comprarlo. una máscara. Los probadores se han asegurado firmemente en pantallas de ubicación abierta con instrucciones claras que le prohíben tocar, y los empleados son los únicos autorizados a demostrar cómo se ven los productos.

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Debido a que las bacterias y virus como el Covid-19 se pueden propagar a través del contacto de persona a persona y de la superficie, a las marcas de cosméticos les resulta imposible seguir ignorando la naturaleza antihigiénica del muestreo. "En general, [los probadores de belleza] tienden a contener muchas bacterias", dice un dermatólogo certificado por la junta. Nada Elbuluk. "En esta era de COVID-19, donde sabemos que esta enfermedad se puede propagar a través del contacto directo o la exposición en el aire, sería muy arriesgado exponerse a algo que otras personas están usando".

En consecuencia, mientras persiste el coronavirus, el muestreo comunal es particularmente peligroso de practicar, pero con su inevitable desaparición surge una creciente preocupación con respecto a las ventas.

De hecho, investigaciones recientes de meiyume descubrió que los clientes son Digital XNUMXk veces más probabilidades de comprar algo una vez que han interactuado con él en persona y Euromonitor International informa que las muestras de belleza son el tercer impulsor más importante de la compra de productos de tamaño completo.

Teniendo en cuenta todo lo anterior, no es sorprendente que los minoristas se estén despidiendo del muestreo tradicional, pero plantea una pregunta importante: ¿cómo puede la industria asegurarse de que un impulsor de ventas tan crítico no se pierda por completo? Saludando muestras de un solo uso, pruebas 'sin contacto', cajas de suscripción, desinfección extrema y tecnología: así es.

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Cajas de suscripción y un boom en muestras individuales preempaquetadas

Cualquiera que sea reacio a comprar productos de tamaño completo o que se comprometa con el muestreo en la tienda podría estar más inclinado a considerar cajas de suscripción. Al entregar cosméticos del tamaño de una muestra a la puerta de su casa, un número creciente de empresas se está subiendo al carro de las cajas de belleza, una gran alternativa con el potencial de ayudar también a enfrentar el problema del plástico de la industria.

`` Creo que durante mucho tiempo, hasta que haya una vacuna, los consumidores solo se sentirán cómodos con algunas muestras de paquetes o mini muestras que son para uso individual y están selladas de seguridad '', dice el fundador de BeautyStat Cosméticos Ron Robinson. “Muchas marcas son conscientes de que necesitan incrementar sus ventas de producción de una manera ecológica. Hemos visto muchas muestras de vidrio, y eso es genial: el vidrio es infinitamente reciclable, mientras que la misma pieza de plástico solo se puede reciclar una o dos veces ''.

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Medidas de seguridad adicionales en la tienda y pruebas 'sin contacto'

Sephora ha anunciado nuevas 'Pautas de salud e higiene' que garantizan que todas las superficies se hayan desinfectado adecuadamente, que todos los empleados estén sanos y, en última instancia, que todos los clientes estén seguros. Piense: métodos de pago sin contacto opcionales, mayor cantidad de limpiezas en las tiendas y cubrimientos faciales obligatorios para los asociados de ventas. Y los probadores de cosméticos, que normalmente se dejan fuera para que los clientes jueguen con ellos, se cancelan de inmediato. En cambio, ahora se requerirá que los compradores pregunten si quieren probar algo, como parte de una política de "no tocar" en la que los asesores harán una demostración del tono, la textura y la aplicación del producto en su propia piel y educarán verbalmente sobre el producto.

`` Creo que con las medidas de seguridad y precauciones que está implementando Sephora, las muestras de belleza se sentirán seguras porque no habrá contacto con el producto o las herramientas, lo que mitiga el riesgo de contaminación '', dice Annie Lawless, directora ejecutiva de Belleza sin ley. `` Pero definitivamente siento que los días de salir de la tienda con muestras de sombras de ojos en el brazo se acabaron ''.

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La integración de la belleza con la tecnología seguirá prosperando

Y por último, pero no menos importante, hay una opción que es igualmente segura y sostenible: la inteligencia artificial (IA). Ya un trabajo en progreso, el concepto de pruebas virtuales es muy popular entre los consumidores, el 60% de los encuestados expresaron un interés manifiesto en tecnologías y aplicaciones diseñadas para hacer de la compra de cosméticos una experiencia en el hogar.

"Creo que una de las cosas que ha hecho la pandemia ha sido obligar a diferentes sectores de la sociedad a pensar de forma creativa sobre cómo pueden llegar a sus consumidores", añade Elbuluk. "Vemos que muchos sectores de la sociedad utilizan formas virtuales de comunicación con su clientela".

Al proporcionar a los clientes los medios para probar productos en un video en vivo o una foto de ellos mismos, la Inteligencia Artificial realmente busca ser el camino a seguir.

Los consultores ahora pueden compartir recomendaciones a través de chats de video y web, dando consejos y guiando a los clientes a través de pruebas virtuales sin temor a la contaminación. Ulta Beauty ha adoptado este cambio de frente, impulsando su 'alternativa conveniente y segura' applicación que ofrece una experiencia en línea en lugar de muestras de sombras físicas.

"Esta es una oportunidad para que los desarrolladores se centren en concretar algunas de las herramientas virtuales de prueba que actualmente son una novedad", dice Wende Zomnir, socio de marca fundador de Urban Decay. La prueba virtual se consideró hace unos meses como un 'agradable tener', no una 'necesidad de tener'. Todo lo que ha sucedido cambiará esto. No puede volver a Ulta y probarse un producto. La única forma de descubrir, navegar y ver cómo se ve un producto es concentrarse en la prueba de tecnología. Creemos que los probadores son repugnantes y siempre lo han hecho, por lo que estamos emocionados de reiniciar todo el proceso de una manera nueva '.

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