Las compras en vivo se inspiran en los canales de compras televisados que se popularizaron en la década de 1980, como QVC y HSN, donde los presentadores venden cualquier cosa, desde joyas hasta utensilios de cocina, lo que alienta a los usuarios a llamar para comprar.
Pero en nuestra era digital, es menos probable que los consumidores compren productos de esta manera: un enorme 66 por ciento de los productos que se muestran en QVC se compraron a través de compras dentro de la aplicación en 2018.
En cambio, los usuarios desean obtener conocimientos sobre productos explorando información en un sitio web o aplicación móvil. Como resultado, los minoristas han aprendido la necesidad de adaptar constantemente sus capacidades de marketing e interfaz.
Entonces, cuando las calles principales cerraron y nos quedamos pegados a nuestras pantallas (y sofás), las marcas en Occidente comenzaron a buscar nuevas formas de involucrarnos. Mirando los números, parecía que China estaba en algo enorme.
Las compras por transmisión en vivo parecían una forma de curarnos del aburrimiento del encierro, al mismo tiempo que nos convencían para hacer una compra. Porque seamos honestos, estábamos desesperados por una dosis de dopamina a cualquier precio, ¿recuerdas los entrantes de masa madre y Houseparty? ¡Ay!
De todos modos, una marca que incorporó la transmisión en vivo en la experiencia de compra fue la marca global Monki, propiedad de H&M.
Al organizar el evento directamente en su sitio web, los compradores vieron cómo el editor en jefe y el comprador de Monki exhibían una variedad de ropa. Los espectadores pueden agregar varios productos a la canasta mientras miran y luego salir de la transmisión para realizar su pago.
El éxito de este evento sigue sin estar claro, ya que Monki no dio a conocer cifras de ventas ni datos de participantes posteriormente. Sin embargo, los minoristas de alta costura, como Neiman Marcus y Moda Operandi, han dicho que su tecnología de comercio de video fue exitosa y continuará en el futuro.
Para estas marcas, las tasas de conversión se sitúan en alrededor del 40 por ciento para los eventos de transmisión en vivo. Pero ahora que las tiendas han abierto, las marcas siguen sin estar seguras de cuán realista será mantener a los consumidores involucrados en los espacios en línea de esta manera.
Está claro que es necesario realizar un gran refinamiento. Por ejemplo, la necesidad de salir de la corriente para comprar un producto le quita lo que se supone es una experiencia ininterrumpida de "compras x entretenimiento".
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Muchos expertos creen que los gustos occidentales por las compras en vivo serán diferentes a los de China, y que podría llevar algunos años desarrollar tecnologías optimizadas y estrategias publicitarias para hacerlo bien.
¿ is Está claro que los consumidores están ansiosos por encontrar formas de conectarse con las marcas, siempre y cuando se sientan auténticos y sin pulir, así como una experiencia que fomente una conexión con una comunidad más amplia.
Tiene sentido, ya que los productos se han agotado por completo después de ser popularizados en TikTok. Los productos respaldados por humanos en plataformas interactivas evidentemente aprovechan un sentido de confianza y transparencia que el comercio electrónico tradicional no puede.
Quizás pasará un tiempo antes de que las compras por transmisión en vivo se pongan de moda, pero no sería sorprendente que veamos surgir una plataforma similar a TikTok o Instagram Live en un futuro cercano, con marcas que lanzan lanzamientos exclusivos o información detallada del producto a sus seguidores. .
Por ahora, sin embargo, te atraparé en la calle principal.
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