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¿Qué es energía?
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Las empresas que buscan crear conexiones duraderas con consumidores más jóvenes deben respetar los datos personales, proporcionar servicios rápidos y auténticos y ser transparentes en sus operaciones comerciales.
Si usted es una empresa que busca aprovechar el creciente mercado de compradores jóvenes de la Generación Z, probablemente se esté preguntando cómo hacerlo.
Para fines de este año, los adultos jóvenes y los adolescentes constituirán más del 40% de todos los consumidores estadounidenses. Evitar un grupo social tan enorme y que emerge rápidamente significaría arriesgar la longevidad, las ganancias y la relevancia, pero en realidad ganando la lealtad de este grupo demográfico es más difícil de lo que puede pensar inicialmente.
Cuando se trata de la Generación Z, la claridad, la apertura, los precios y la velocidad son factores esenciales para determinar si volverán a utilizar sus servicios en el futuro. No es suficiente ofrecer un producto excelente o barato; los jóvenes deben estar seguros de que su empresa es consciente del medio ambiente, es éticamente sólida y está en consonancia con sus propios valores.
Aquí está nuestro resumen de todos los factores que influyen en las ideas de lealtad a la marca de la Generación Z, muchos de los cuales son exclusivos de su grupo demográfico.
Sea sincero con los clientes sobre cómo y por qué crea su producto
Las empresas con un propósito genuino y un afán por ser transparentes sobre sus operaciones serán significativamente más atractivas para la Generación Z que las misteriosas o alusivas. Al crecer en una sociedad capitalista, estamos acostumbrados a ver noticias sobre prácticas comerciales turbias, malas condiciones laborales y salariales, y tasas de contaminación altísimas. Eran asumiendo su empresa es mala desde el principio, a menos que pueda demostrarnos lo contrario.
Es muy probable que las empresas que tienen explicaciones extensas y detalladas sobre cómo crean productos y por qué hacen lo que hacen tendrán una ventaja sobre la competencia en lo que respecta a la Generación Z. Cuando le damos lealtad a una marca, queremos comprar en una idea, un movimiento o un sentimiento que nos brinda una experiencia única. Muchos de nosotros no solo buscamos una solución rápida o sencilla; Valoramos las marcas que retribuyen, que son claras sobre cómo tratan a sus trabajadores y, en última instancia, demuestran que no solo buscan cosechar los beneficios de nuestra economía capitalista.
Según la un estudio de 2017 por Cone Communications, el 87% de los compradores de la Generación Z declararon que comprarían un producto si una empresa abogara por una causa que les importaba. El 75% también dijo que se negaría rotundamente a comprar un producto o servicio si una empresa demostraba que tenía puntos de vista opuestos. En otras palabras, el propósito de la empresa y la transparencia son un gran problema, y esto solo aumentará con los consumidores más jóvenes.
La Generación Z tiene que ver con el medio ambiente
Estoy seguro de que lo viste venir.
Cualquier empresa que esté dispuesta a adoptar prácticas más respetuosas con el medio ambiente tendrá muchas más probabilidades de atraer a la Generación Z a la lealtad a la marca a largo plazo. Forbes destaca que la mayoría de los consumidores de la Generación Z están dispuestos a pagar más por productos sostenibles o éticos en comparación con los tradicionales, y si una empresa va más allá para mostrar cómo se fabrican sus productos, ese es otro punto a su favor.
Casi todos los jóvenes se preocupan por el estado de nuestro medio ambiente. Hemos visto que los efectos del cambio climático comienzan a manifestarse en tiempo real durante los últimos años. Muchos adolescentes han crecido con incendios forestales regulares, un aumento de los desastres ambientales y constantes informes científicos que enfatizan lo mal que se han puesto las cosas.
La Generación Z es muy consciente de su huella de carbono. Los productos que no usan envases de plástico, de compañías que realmente enfatizan lo conscientes que son con el medio ambiente, serán adoptados mucho más fácilmente por los consumidores más jóvenes. No queremos sentirnos culpables cuando compramos un servicio o artículo, y es algo en lo que pensamos constantemente.
