Como todo lo demás con la Generación Z, parece que el futuro de la banca es completamente digital. Pero, ¿qué son exactamente los bancos retadores y por qué son tan populares?
No hay duda de que el futuro de la banca se encamina hacia una renovación digital completa similar al cambio en los servicios de comida para llevar como Just Eat y Deliveroo. Una nueva ola de empresas de nueva creación ha crecido de PSU extravagantes a megaconglomerados durante el último año, y ahora la gente (especialmente los jóvenes) está cada vez más interesada en la noción de evitar la banca física por completo.
Después de 100 años de dominio, los grandes bancos de antaño están temblando en sus bóvedas.
¿Qué son los bancos retadores y cómo surgieron?
Resurgiendo como un fénix de las cenizas de la recesión de 2008, nació el banco retador. En esencia, un banco retador es cualquier banco nuevo que se presenta con la intención de atrapar clientes de las mejores sucursales. En el Reino Unido estamos hablando de Barclays, Lloyds, HSBC y el Royal Bank of Scotland.
Después de la crisis financiera de 2008, la confianza de la gente en las grandes sucursales comenzó a vacilar. En reconocimiento, el gobierno aprobó un proyecto de ley que prometía reformar la regulación financiera al tiempo que facilitaba la competencia en una industria que se había vuelto "demasiado concentrada". Hoy, una nueva subraza de la banca está encabezada por empresas como Monzo.
Recuerdo vívidamente la primera vez que vi una nueva y brillante sucursal advenediza en 2012. Iluminado como un faro, el Metro Bank con su llamativa señalización azul y roja llegó a la calle principal y realmente sacudió la industria. Ofreciendo un horario de trabajo de 8:8 a. M. A XNUMX:XNUMX p. M., Horario de apertura durante toda la semana, cajas de depósito para documentos delicados y brillantes, y un enfoque fresco del servicio al cliente, completo con cuencos de agua para perros y baños para clientes, resultó ser uno de los primeros pasos para revolucionar banca para siempre.
Ahora, en 2019, la experiencia física parece estar dando paso a una completamente digital para la mayoría de la Generación Z. Como todo para ellos; desde las compras y la investigación hasta los juegos y la comunicación, la conveniencia y la facilidad de acceso es de suma importancia. La banca no es diferente. No tiene precio, por así decirlo.
¿Cuáles son los beneficios para la generación Z?
De acuerdo a una estudio realizado por Crealogix en 2018, una de cada cuatro personas menores de 37 años en el Reino Unido usa un banco solo digital, mientras que una tercera afirma poseer dos o más cuentas de desafío para diferentes propósitos. El consenso general entre los jóvenes en particular es que los bancos desafiantes como Monzo hacen que la experiencia de administrar las finanzas sea mucho menos ardua día a día, lo que permite a los usuarios renunciar a visitas frecuentes a sucursales ocupadas y largas llamadas telefónicas.