تعليقات
تعمل العلامة التجارية لمستحضرات التجميل على إلغاء تنشيط أربعة من حساباتها حتى تتخذ المنصات إجراءات لتوفير بيئة أكثر أمانًا للمستخدمين.
في عالم متصل بشكل متزايد ، تبدو فكرة خروج شركة رائدة من وسائل التواصل الاجتماعي غير واردة.
للأسف ، أعلنت ماركة مستحضرات التجميل البريطانية Lush ، هذا الأسبوع فقط ، عن قرارها بالتخلي عن Facebook و Instagram و TikTok و Snapchat في جميع البلدان الـ 48 التي تعمل فيها.
جزء من "السياسة العالمية لمكافحة وسائل التواصل الاجتماعي" ، سيقوم بائع التجزئة - المعروف بمنتجاته الخالية من القسوة والحد الأدنى من التعبئة والتغليف - بإلغاء تنشيط هذه الحسابات الأربعة حتى تتخذ المنصات إجراءات لتوفير بيئة أكثر أمانًا للمستخدمين.
بدلاً من ذلك ، تخطط لسلسلة من المبادرات ، بما في ذلك زيادة تواجدها على YouTube ، واستخدام Twitter لخدمة العملاء ، وإنتاج رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني للحملات.
في وضع عدم الاتصال بالإنترنت ، ستستثمر في المزيد من الأحداث الجسدية التي تركز على المجتمع ، وهي فكرة من المؤكد أنها ستتعامل مع أولئك منا المتحمسين للتفاعل الشخصي بعد Covid.
مع تاريخ في اتخاذ المواقف السياسية ، من مكافحة التجارب على الحيوانات ، والدعوة للوعي البيئي ، و 2015 #com.gayIsOk الحركة إلى التبرع بالأرباح من قنبلة الحمام Error 404 إلى النشطاء الرقميين على مستوى القاعدة الذين يعملون على إبقاء الإنترنت مجانيًا ومفتوحًا وآمنًا ، فإن Lush ليس غريبًا على تحدي القاعدة.
ومع ذلك ، فإن هذه المناورة الأخلاقية الأخيرة هي لعبة جريئة ، وقد سارع المسوقون في جميع أنحاء الصناعة إلى التحذير منها نظرًا لأن هذه الخطوة متوقع لخلق خسارة محتملة قدرها 10 ملايين جنيه إسترليني في المبيعات.
ومع ذلك ، لا تزال Lush بلا رادع ، وتهتم أكثر بحماية المستهلكين - لا سيما التركيبة السكانية الأساسية للفتيات الصغيرات - من تكتلات وسائل التواصل الاجتماعي العديدة التي واجهتها تصاعد النقد خلال الأشهر القليلة الماضية لفشلها في الحد من المعلومات الخاطئة والمحتوى السام.
تحتاج هذه القنوات إلى البدء في الاستماع إلى حقيقة كيفية تأثيرها على الأشخاص الصحة النفسية والأضرار التي يتسببون بها من خلال شغفهم بأن تكون الخوارزمية قادرة على إنشاء محتوى باستمرار بغض النظر عما إذا كان مفيدًا للمستخدمين أم لا ، كما قال جاك قسطنطين ، كبير الإداريين الرقميين في Lush ، لـ بي بي سي.
ويضيف تذكيرًا بأن المستهلكين في الوقت الحاضر يفضلون الشفافية والقيم المشتركة قبل كل شيء - العلامات التجارية الراغبة في مقايضة الإيرادات قصيرة الأجل من أجل الولاء طويل الأجل.
لم يتم تصميم وسائل التواصل الاجتماعي للاعتناء بصحة الناس ، ولكن منتجاتنا كذلك ، لذلك من غير البديهي بالنسبة لنا استخدام منصات تجعلك شديد التوتر ، ومنخرطًا ، وقلقًا. لا يمكنك إنكار وجود مخاطر تجارية ، لكننا نعطي الأولوية للناس على الربح.
نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت بسرعة المكان المهيمن للشركات للوصول إلى المشترين ، فإن حقيقة أن Lush تقاوم هذا وتخاطر بالتعامل مع قاعدة عملائها أمر مثير للاهتمام بشكل خاص.
يعكس كلاهما السيطرة التي تتمتع بها التكنولوجيا الكبيرة على الصحة المالية للشركات في عام 2021 ، وكذلك الأمر الاجتماعي والثقافي والسياسي والاقتصادي المتعلق بالحاجة إلى لوائح دولية أفضل يتم تمريرها إلى قانون.
لهذا السبب ، يأمل Lush في النهاية أن تقدم المنصات "إرشادات أفضل الممارسات". كما جاء في البيان الصحفي: هذه ليست النهاية ، إنها بداية شيء جديد.
