Oferecendo soluções pragmáticas para as lutas de saúde mental, a WYSA está usando algoritmos de chat e questionários de IA para adaptar o suporte emocional aos usuários da Geração Z.
Parece que a IA está em toda parte hoje em dia. Se é usado para ajudar artistas crie pinturas do zero, ou para acelerar os tempos de resposta a desastres via satélites, estamos encontrando maneiras mais inovadoras de usar algoritmos e sistemas automatizados todos os dias.
Agora você pode adicionar suporte de saúde mental a essa lista com o lançamento do WYSA, um aplicativo baseado em IA projetado para oferecer aos alunos e membros da Geração Z aconselhamento profissional para melhor compreender seu próprio bem-estar. Descrito como um chatbot 'emocionalmente inteligente', o WYSA oferece aos usuários um questionário para preencher antes de fornecer dicas específicas sobre como lidar com o bloqueio e a interrupção do COVID-19, dependendo de suas respostas. Os resultados são uma mistura de suporte personalizado de profissionais qualificados e respostas de bate-papo personalizadas de IA.
A WYSA faz parte de um número crescente de aplicativos que usam novos recursos programados para fornecer serviços em setores não convencionais - ao automatizar o processo de inscrição, permite que mais pessoas obtenham a ajuda de que precisam em taxas mais rápidas. É útil também, considerando que um segundo bloqueio é iminente em todo o Reino Unido e além desta semana, e em breve será ilegal encontrar-se com alguém. Tempos divertidos.
Espere ver mais aplicativos e plataformas projetados e criados especificamente para a Geração Z no futuro. Nós somos os mais geração ansiosa na memória recente, e com o COVID-19 trazendo todos os tipos de interrupções em nossas agendas diárias, o tempo nunca foi mais urgente para mecanismos e serviços de apoio.
É fácil ser cético em relação aos aplicativos de saúde mental baseados em IA. Se você assistiu ao YouTube nos últimos anos, deve se lembrar do polêmica em torno da BetterHelp, que enfrentou críticas por ser enganosa e tentar se vender como um substituto completo para a terapia da vida real.
As coisas já percorreram um longo caminho desde 2018, no entanto, e novos serviços como o WYSA oferecem experiências muito mais transparentes e abrangentes, com foco no pragmatismo profissional. Você recebe ferramentas para ajudar a construir, melhorar e compreender seu próprio bem-estar mental, em vez de literalmente substituindo o aconselhamento individual. Considere-o como um kit de ferramentas adicional para ajudá-lo a entender como abordar os problemas de saúde mental e aprender mais sobre você.
WYSA usa um personagem pinguim brincalhão que representa o recurso chatbot do aplicativo. Tudo o que você envia é anônimo e você não precisa de um nome de usuário para começar. Você será questionado se prefere trabalhar os problemas individualmente ou se prefere um terapeuta, se for uma opção acessível. Depois disso, você será encaminhado para um recurso de bate-papo que pode ajudá-lo com base em suas necessidades específicas.
A interface é semelhante ao Facebook Messenger e a IA até diz que está digitando depois de enviar suas mensagens ... mas por que um sistema automatizado precisa digitar algo que eu não sou bastante certo.
Parece um pouco estranho no início, mas o bot de bate-papo enviará orientações e ferramentas - incluindo programas passo a passo para se concentrar em suas lutas pessoais. Devo também mencionar que a WYSA está em conformidade com os NHS's Padrões DCB 0129 para segurança clínica e é apoiado por profissionais da ORCA, a principal organização global de avaliação de aplicativos de saúde. Ele tem grandes endossos para apoiá-lo, e você pode achar que é uma ajuda em sua jornada para melhorar sua saúde mental.
Onde mais os negócios de saúde mental estão crescendo?
Este não é o primeiro serviço desse tipo, é claro, e a Geração Z está ansiosa para explorar o potencial de negócios das plataformas de apoio à saúde mental.
Ben Towers, de 22 anos fundou Tahora por exemplo, um aplicativo projetado para promover comunidades de escritório e bem-estar por meio de interesses comuns entre os funcionários. Você pode organizar eventos locais, interagir remotamente com colegas que estão trabalhando em casa e obter acesso a ferramentas de treinamento em saúde mental da mesma forma que WYSA.
Em outros lugares, Sanctus é uma marca voltada para jovens que conecta treinadores de saúde mental a pequenas empresas. A empresa promove a discussão no local de trabalho sobre o bem-estar pessoal e oferece uma variedade de soluções de terapia para uso comercial. Foi fundada por dois jovens que sentiram que não havia ações positivas suficientes sendo tomadas no trabalho para os funcionários - e muitos dos funcionários principais são da Geração Z.
Essas marcas e empresas ao lado da WYSA estão configuradas para expandir apenas à medida que a saúde mental se torna mais normalizada e discutida entre as forças de trabalho com bases da Geração Z cada vez maiores. Embora os sistemas de IA nunca possam substituir o aconselhamento e terapia face a face reais, serviços como esses ajudam a fazer a bola rolar e podem promover a confiança em pessoas que podem se sentir muito ansiosas ou nervosas para mergulhar direto nas coisas pesadas.
Tratamentos remotos e centros de informação serão necessários ao longo da próxima década ou depois também, com os problemas de pandemia provavelmente surgindo rotineiramente e a ansiedade climática aumentando entre o público em geral. Pode valer a pena verificar essas plataformas você mesmo se estiver se sentindo mentalmente perturbado e sem saber para onde ir.
Se qualquer coisa, você pode conversar com um pinguim robô. O que mais você precisa?
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