1
energia
O que é energia?
comentários 0
A marca de cosméticos está desativando quatro de suas contas até que as plataformas 'tomem medidas para oferecer um ambiente mais seguro' aos usuários.
Em um mundo cada vez mais conectado, a ideia de uma empresa líder abandonando as mídias sociais parece impensável.
Infelizmente, apenas esta semana, a marca britânica de cosméticos Lush anunciou sua decisão de encerrar o Facebook, Instagram, TikTok e Snapchat em todos os 48 países em que opera.
Parte de sua 'Política Global de Mídia Anti-Social', o varejista - mais conhecido por seus produtos sem crueldade e embalagens mínimas - desativará essas quatro contas até que as plataformas 'tomem medidas para fornecer um ambiente mais seguro' para os usuários.
Em vez disso, está planejando uma série de iniciativas, incluindo o aumento de sua presença no YouTube, usando o Twitter para atendimento ao cliente e produzindo boletins informativos por e-mail para campanhas.
Off-line, ele investirá em eventos mais físicos e centrados na comunidade, uma ideia que certamente será uma delícia para aqueles de nós ansiosos por interação pessoal após a Covid.
Com um histórico de tomada de posições políticas, desde o combate à experimentação animal, a defesa da consciência ambiental, e seu 2015 #Gay está bem movimento, para doando lucros de sua bomba de banho Error 404 a ativistas digitais de base que trabalham para manter a internet livre, aberta e segura, a Lush não é estranha ao desafiar a norma.
No entanto, esse lance ético recente é ousado, e os profissionais de marketing de toda a indústria foram rápidos em alertá-lo contra esperado para criar uma perda potencial de £ 10 milhões em vendas.
A Lush, no entanto, não se intimidou, preocupando-se mais em proteger os consumidores - particularmente seu grupo demográfico principal de meninas - dos inúmeros conglomerados de mídia social que enfrentaram crítica crescente durante os últimos meses, por não conter a desinformação e o conteúdo tóxico.
'Esses canais precisam começar a ouvir a realidade de como estão impactando as pessoas saúde mental e os danos que estão causando por meio de seu desejo de que o algoritmo seja capaz de gerar conteúdo constantemente, independentemente de ser bom para os usuários ou não ', disse o diretor digital da Lush, Jack Constantine, ao BBC.
Ele acrescenta um lembrete de que os consumidores hoje em dia favorecem a transparência e valores compartilhados acima de tudo - marcas dispostas a trocar receitas de curto prazo por fidelidade de longo prazo.
'A mídia social não foi projetada para cuidar da saúde das pessoas, mas nossos produtos são, por isso é contra-intuitivo usar plataformas que o mantêm tenso, engajado e ansioso. Você não pode negar que existe um risco comercial, mas estamos priorizando as pessoas em vez do lucro. '
Dado que a mídia social rapidamente se tornou o local dominante para as empresas alcançarem os compradores, o fato de que a Lush está resistindo a isso e arriscando o envolvimento com sua base de clientes é especialmente interessante.
Isso reflete o controle que as grandes tecnologias têm sobre a saúde financeira das empresas em 2021, bem como a questão social, cultural, política e econômica da necessidade de melhores regulamentações internacionais transformadas em lei.
Por esta razão, a Lush espera que as plataformas apresentem 'diretrizes de melhores práticas'. Como diz o comunicado de imprensa: este não é o fim, é o começo de algo novo.
