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O futuro da amostragem de produtos de beleza na loja

A indústria da beleza está repensando o envolvimento do produto e a interação com a higiene como uma das principais prioridades dos consumidores em um mundo pós-Covid.

'Nada vai voltar ao normal' é uma frase que conhecemos muito bem nos últimos meses e que agora se aplica ao futuro da amostragem de cosméticos em lojas (ou falta dela). Espalhar, passar e espalhar são práticas que foram desaprovadas por anos por aqueles que temem a propagação de bactérias, mas constituem uma parte integrante da experiência geral de beleza.

À medida que a pandemia continua a aumentar, a indústria foi forçada a repensar como envolve seus consumidores com novos produtos. Atravessar prateleiras e mais prateleiras de maquiagem e aplicar vários tons de batom, corretivo e sombra nos antebraços não é mais uma norma aceita. No momento em que tocar o próprio rosto por apenas um segundo é considerado totalmente proibido, uma visita a uma loja reaberta teve que ser completamente reinventada e, em muitos casos, agora é uma experiência irreconhecível.

Envolve evitar os MUAs que, de outra forma, estariam mais do que dispostos a lhe dar uma transformação completa em um esforço para induzi-lo a comprar aquele um rímel. Os testadores foram firmemente presos a monitores em local aberto com instruções claras que proíbem você de tocar, e os funcionários são os únicos autorizados a demonstrar a aparência dos produtos.

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Como bactérias e vírus como o Covid-19 podem ser disseminados tanto por contato pessoal quanto por superfície, tornou-se impossível para as marcas de cosméticos ignorar a natureza anti-higiênica da amostragem. 'Em geral, [testadores de beleza] tendem a conter muitas bactérias', diz dermatologista certificado, Nada Elbuluk. 'Nesta era COVID-19, onde sabemos que esta doença pode se espalhar por contato direto ou exposição aerotransportada, seria muito arriscado expor-se a algo que outras pessoas estão usando.'

Conseqüentemente - enquanto o Coronavirus persistir - a amostragem comunitária é particularmente perigosa de se praticar, mas com seu inevitável desaparecimento vêm aumentando as preocupações em relação às vendas.

Na verdade, pesquisas recentes de Meiyume descobriram que os clientes são quatro vezes mais probabilidade de comprar algo depois de interagir com ele pessoalmente e Euromonitor International relata que as amostras de beleza são o terceiro maior motivador de compras de produtos em tamanho real.

Considerando tudo o que foi dito acima, não é surpreendente que os varejistas estejam dizendo adeus à amostragem tradicional, mas isso levanta uma questão importante: como a indústria pode garantir que um motivador de vendas tão crítico não seja totalmente perdido? Dizendo olá a amostras de uso único, testes 'sem toque', caixas de assinatura, desinfecção extrema e tecnologia - é assim.

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Caixas de assinatura e um boom em amostras individuais pré-embaladas

Qualquer pessoa relutante em comprar produtos de tamanho normal ou se comprometer com a amostragem na loja pode estar mais inclinada a considerar caixas de assinatura. Entregando cosméticos do tamanho de uma amostra à sua porta, um número crescente de empresas está entrando no movimento da caixa de beleza, uma ótima alternativa com o potencial de também ajudar a enfrentar o problema do plástico da indústria.

'Eu acredito que por um longo tempo - até que haja uma vacina - os consumidores só se sentirão confortáveis ​​com algum tipo de amostra de embalagem ou mini-amostras que são para uso individual e são lacradas de segurança', diz o fundador da Cosméticos BeautyStat Ron Robinson. “Muitas marcas estão cientes de que precisam aumentar suas vendas de produção de uma forma ecologicamente correta. Vimos muitas amostras de vidro e isso é ótimo - o vidro é infinitamente reciclável, enquanto o mesmo pedaço de plástico só pode ser reciclado uma ou duas vezes. '

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Medidas de segurança adicionais na loja e testes "sem toque"

A Sephora anunciou novas 'Diretrizes de Saúde e Higiene' que garantem que todas as superfícies foram devidamente higienizadas, todos os funcionários estão saudáveis ​​e - em última análise - que todos os clientes estão seguros. Pense: métodos de pagamento sem contato opcionais, aumento da limpeza da loja e coberturas faciais obrigatórias para vendedores. E os testadores de cosméticos - normalmente deixados de fora para os clientes brincarem o quanto quiserem - são cancelados imediatamente. Em vez disso, os compradores agora serão solicitados a perguntar se desejam experimentar algo, parte de uma política de "não toque", em que os consultores demonstrarão a cor, a textura e a aplicação do produto em sua própria pele e explicarão verbalmente sobre o produto.

'Eu acho que com as medidas de segurança e precauções que a Sephora está implementando, a amostragem de beleza parecerá segura porque não haverá contato com o produto ou ferramentas, o que mitiga o risco de contaminação', disse Annie Lawless, CEO da Beleza sem lei. 'Mas eu definitivamente sinto que os dias de deixar a loja com amostras de sombra no braço acabaram.'

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A integração da beleza com a tecnologia continuará a prosperar

E por último, mas não menos importante, há uma opção que é igualmente segura e sustentável: Inteligência Artificial (IA). Já um trabalho em andamento, o conceito de experimentação virtual é extremamente popular entre os consumidores, 60% dos entrevistados expressando interesse aberto em tecnologias e aplicativos projetados para tornar a compra de cosméticos uma experiência em casa.

“Acho que uma coisa que a pandemia fez foi forçar diferentes setores da sociedade a pensar criativamente sobre como eles ainda podem alcançar seus consumidores, acrescenta Elbuluk. 'Estamos vendo muitos setores da sociedade usando meios virtuais de comunicação com sua clientela.'

Fornecendo aos clientes os meios para testar produtos em um vídeo ao vivo ou em uma foto de si mesmos, a Inteligência Artificial está realmente procurando ser o caminho a seguir.

Os consultores agora podem compartilhar recomendações por meio de bate-papos na web e em vídeo, aconselhando e orientando os clientes por meio de testes virtuais, sem medo de contaminação. Ulta Beauty adotou essa mudança de frente, promovendo sua 'alternativa conveniente e segura' app que oferece uma experiência online em oposição à seleção de cores físicas.

'Esta é uma oportunidade para os desenvolvedores se concentrarem em acertar algumas das ferramentas experimentais virtuais que atualmente são uma novidade', diz Wende Zomnir, parceiro fundador da marca Urban Decay. 'Teste virtual foi considerado há alguns meses como um' bom ter, 'não uma' necessidade de ter. ' Tudo o que aconteceu vai mudar isso. Você não pode retornar à Ulta e experimentar um produto. A única maneira de descobrir, navegar e ver a aparência de um produto é se concentrar na experimentação da tecnologia. Achamos que os testadores são nojentos e sempre foram, então estamos ansiosos para reiniciar todo o processo de uma nova maneira. '

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