Como COVID-19 está afetando a indústria global da beleza

Devido ao fechamento em massa do varejo em todo o mundo, à medida que o surto de COVID-19 continua a piorar, a indústria global da beleza está sendo desafiada a pensar digitalmente e adotar soluções virtuais rapidamente.

O completo As implicações do COVID-19 na indústria da beleza ainda não foram sentidas em pleno vigor, mas sua interrupção já é altamente evidente. À medida que a pandemia global continua a piorar, não é surpreendente que os setores dependentes de interações físicas sejam os que mais sofrem e o fechamento em massa do varejo em todo o mundo os esteja desafiando a encontrar novas maneiras de se conectar com os consumidores.  

Embora seja certo se preocupar com os efeitos do surto, muitas marcas de cosméticos estão se esforçando para inovar sempre que possível, em vez de sucumbir ao pânico em relação ao futuro. Empresas como a Glossier, que se anunciou como 'online apenas' desde o primeiro dia em um esforço para atrair consumidores experientes em tecnologia, não precisa se preocupar, pois sua reputação já foi construída. Onde as vendas se reduzem ao boca a boca e à popularidade nas redes sociais, é duvidoso que essas marcas tenham um sucesso considerável, especialmente com mais e mais pessoas querendo usar seu novo tempo livre para experimentar maquiagem. Infelizmente, no entanto, esse não é o caso de empresas com grande foco nas interações na loja com os consumidores e é aí que entra a tecnologia.  

Dois anos atrás, quando as empresas de beleza começaram a investir pesadamente em 'ferramentas de teste' de IA e AR, é improvável que elas antecipassem que essas tecnologias se tornariam a nova - e única - maneira de testar produtos em 2020. No entanto, junto com a mudança completa da sociedade para No mundo virtual, as empresas de beleza perceberam e estão dando o salto.  

Na verdade, muito antes de o mundo parar repentinamente e as pessoas começarem a se isolar para evitar contrair o vírus, Corp perfeita, glamour e ModiFace atraiu com sucesso um grande interesse das principais marcas de cosméticos, como L'Oréal e Ulta Com os seus recursos de tecnologia omni-channel. À frente do jogo com o desenvolvimento dessa tecnologia, essas empresas têm se dedicado a transformar a forma como consumidores, criadores de conteúdo e marcas de beleza interagem entre si por um tempo, e é uma mudança que atualmente é mais significativa do que nunca.  

Agora necessário para 'pensar digitalmente e adotar soluções virtuais rapidamente com distanciamento social limitando o contato humano' (nas palavras de Alice Chang, CEO da Perfect Corp), um grande número de marcas de cosméticos está se voltando para essa tecnologia exclusiva para se manter à tona. Dependentes do comércio eletrônico para suas vendas nas próximas semanas, ou mesmo meses (quem pode dizer), os aplicativos 'experimentais' são uma opção valiosa para gerar receita que, de outra forma, seria produzida na loja.  

Obviamente, muitas marcas ainda consideram os vendedores da IRL como desempenhando um papel vital na condução eficaz das conversas sobre seus produtos, e é por essa razão que a Perfect Corp criou uma plataforma de chat ao vivo conectando os compradores online aos associados da loja em 9 de março programas Assim, os consumidores não só têm a opção de testar produtos com IA ou RA, mas também têm acesso à conexão humana e orientação profissional, parte integrante do processo de compra de cosméticos.