As compras ao vivo inspiram-se em canais de compras televisivos popularizados na década de 1980, como QVC e HSN, onde os apresentadores vendem de tudo, desde joias a utensílios de cozinha, incentivando os usuários a ligar para comprar.
Mas em nossa era digital, os consumidores são menos propensos a comprar produtos dessa forma - 66% dos produtos mostrados no QVC foram comprados por meio de compras no aplicativo em 2018.
Em vez disso, os usuários desejam obter conhecimento sobre os produtos explorando informações em um site ou aplicativo móvel. Como resultado, os varejistas aprenderam a necessidade de adaptar constantemente seus recursos de marketing e interface.
Assim, quando as ruas principais fecharam e ficamos grudados em nossas telas (e sofás), as marcas no Ocidente começaram a procurar novas maneiras de nos engajar. Olhando para os números, parecia que a China estava no caminho certo.
Comprar uma transmissão ao vivo parecia uma forma de nos curar do tédio do bloqueio e, ao mesmo tempo, de nos convencer a fazer uma compra. Porque, vamos ser honestos, estávamos desesperados por uma injeção de dopamina a qualquer custo - lembra-se do sourdough starters e do Houseparty? Caramba.
De qualquer forma, uma marca que incorporou a transmissão ao vivo na experiência de compra foi a marca global Monki, de propriedade da H&M.
Hospedando o evento diretamente em seu site, os compradores assistiram enquanto o editor-chefe e comprador da Monki exibia uma variedade de roupas. Os espectadores podem adicionar vários produtos à cesta enquanto assistem e, em seguida, sair do stream para fazer o pagamento.
O sucesso deste evento permanece incerto, já que Monki não divulgou nenhum número de vendas ou dados dos participantes posteriormente. No entanto, varejistas de alta moda, como Neiman Marcus e Moda Operandi, disseram que sua tecnologia de comércio de vídeo foi bem-sucedida e continuará no futuro.
Para essas marcas, as taxas de conversão ficam em cerca de 40% para eventos de transmissão ao vivo. Mas agora que as lojas foram abertas, as marcas permanecem incertas sobre o quão realista será manter os consumidores envolvidos em espaços online desta forma.
É claro que algum refinamento sério precisa ocorrer. Por exemplo, precisar sair do fluxo para comprar um produto tira o que deveria ser uma experiência ininterrupta de 'compras x entretenimento'.
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Muitos especialistas acham que o gosto ocidental por compras ao vivo será diferente do chinês e que pode levar alguns anos para desenvolver tecnologias e estratégias de publicidade simplificadas para acertar.
O Quê is claro, é que os consumidores estão ansiosos por maneiras de se conectar com as marcas - desde que se sintam autênticos e pouco polidos - bem como uma experiência que estimule uma conexão com uma comunidade mais ampla.
Faz sentido, pois os produtos se esgotaram completamente depois de serem popularizados no TikTok. Produtos apoiados por humanos em plataformas interativas evidentemente proporcionam um senso de confiança e transparência que o comércio eletrônico tradicional não consegue.
Talvez demore um pouco até que as compras ao vivo sejam totalmente difundidas, mas não seria surpreendente se víssemos uma plataforma semelhante ao TikTok ou Instagram Live emergir em um futuro próximo, com marcas lançando itens exclusivos ou insights detalhados de produtos para seus seguidores .
Por enquanto, porém, vou encontrá-lo na rua principal.
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energia
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