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O que é energia?
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A marca de beleza britânica Pink Honey foi criticada por uma recente viagem de influenciadores. A reação prova que os consumidores não toleram marketing enfadonho.
As controvérsias sobre marcas parecem estar aumentando. Para onde quer que você olhe, especialmente nas redes sociais, uma empresa enfrenta o ridículo por causa de campanhas míopes ou táticas de marketing superficiais.
Mas o aumento da reação negativa não é necessariamente um sinal de que as marcas estão a ficar mais preguiçosas, mas sim de que os consumidores estão a exigir mais das suas compras.
Hoje em dia, as marcas não podem confiar apenas em bons produtos e preços para conquistar os corações (e carteiras) de novos clientes. Eles precisam criar uma comunidade e uma identidade com as quais as pessoas possam se alinhar sinceramente.
A controvérsia mais recente para provar essa teoria cercou a marca de beleza britânica Pink Honey, uma empresa de maquiagem famosa no TikTok, fundada por mulheres, especializada em embalagens vibrantes e produtos com temática alimentar.
A marca recebeu ampla reação depois que imagens e vídeos de uma recente viagem de influenciadores da Pink Honey foram compartilhados. A ‘staycation’ de alto orçamento envolveu 15 a 20 influenciadores de beleza de todo o país, que foram levados para um hotel de luxo e regados com presentes, comidas e bebidas de marca.
Esses tipos de eventos são comuns hoje em dia, já que o marketing de influenciadores ocupa o centro das atenções para muitas marcas. Mas o evento da Pink Honey atraiu críticas depois que imagens mostraram que todas as pessoas convidadas eram mulheres brancas.
TikTok usuários – sem dúvida o maior grupo demográfico de consumo da Pink Honey — foram rápidos em criticar a marca pela falta de diversidade.
“Todo esse fiasco realmente abriu meus olhos para quanto preconceito inconsciente os brancos ainda têm”, comentou uma pessoa.
Outros afirmaram que nunca mais comprariam da marca, enquanto alguns sugeriram que a reação foi muito extrema, pedindo uma resposta mais gentil e construtiva (apontando que a fundadora da Pink Honey está atualmente grávida).
Mas apesar da resposta sem precedentes ao incidente, a falta de previsão da Pink Honey aponta para uma questão mais profunda de inclusão performativa.
Quer a escolha pouco diversificada de convidados tenha sido intencional ou não (a Pink Honey respondeu para argumentar a última), é a falta de consideração e consciência que mais irritou as pessoas.
Como muitos argumentaram, não deveríamos ter que chamar a atenção das marcas para lembrá-las de por que a inclusão é importante.
‘Todas as marcas, todas as empresas, precisam ser diversas’, disse o usuário do TikTok Parissa. Esse é, fundamentalmente, o resultado final.
O fundador da Pink Honey foi ao TikTok esta semana com uma resposta chorosa à reação. Mas não parece ter surtido o efeito desejado.
O resumo do vídeo de “desculpas” é que não há realmente um pedido de desculpas, mas sim uma explicação mal formulada de por que a viagem incluiu apenas mulheres brancas, saudáveis e convencionalmente “bonitas”.
A marca argumenta que o motivo para convidar esses influenciadores específicos foi o que eles “fizeram pelo crescimento [da empresa]”. Mas os usuários foram rápidos em apontar a gama de diversos indivíduos que apoiaram o Pink Honey desde o seu início.
