A indústria da beleza está atendendo adequadamente às necessidades da Geração Z?

Os jovens consumidores estão pedindo às marcas que representem algo mais do que apenas vendas de produtos.

A Geração Z é um grupo de jovens ativistas determinados a reformular os objetivos da marca, exigindo que eles representem algo mais do que apenas vendas de produtos em 2020. Mas o que essa mudança nos hábitos de compra significa para empresas que buscam cortejar os dólares de um grupo demográfico com poder de compra de mais de $ 140 bilhões?

'A geração Z se preocupa muito em ver o que está acontecendo nos bastidores e em obter uma visão transparente das coisas', diz o CEO da QI da zebra e 'Gen Z Whisperer,' Tiffany Zhong. 'O que é igualmente crítico para eles é que uma linha de beleza seja ecológica, vegana, livre de crueldade e defenda o que é certo.'

Para começar, não se esperava que as marcas de beleza fizessem comentários sobre questões sociais há uma década. Agora, os adolescentes e adultos com menos de 25 anos que compõem a Geração Z o exigem conscientemente. Já não basta que as empresas vendam cosméticos, perfumes, cuidados para os cabelos ou para a pele - o que mais importa é se representam ou não algo importante. A qualidade do produto é importante, é claro, mas a Geração Z rapidamente perde o interesse quando as marcas ficam de fora de momentos culturais sísmicos, como Assassinato de George Floyd ou de situação no Iêmen. Em vez disso, compram avidamente daqueles que optam por discutir abertamente justiça social, sustentabilidade, reforma da polícia ou a próxima eleição presidencial (para citar alguns exemplos).

'Este será o grupo que conduzirá os gastos e as decisões por muitos anos', disse o CEO da Ulta, Mary Dillon. 'Eles são super influentes. Tudo o que você precisa fazer é olhar para a discussão e o diálogo sobre a injustiça racial que tivemos nos últimos meses. Gen Z está liderando o caminho. '