Podobnie jak wszystko inne w przypadku pokolenia Z, wygląda na to, że przyszłość bankowości jest całkowicie cyfrowa. Ale czym właściwie są banki challenger i dlaczego są tak popularne?
Nie ma wątpliwości, że przyszłość bankowości zmierza w kierunku całkowitej modernizacji cyfrowej, podobnej do zmiany usług na wynos, takich jak Just Eat i Deliveroo. W ciągu ostatniego roku nowa fala firm typu start-up przekształciła się z dziwacznych USP w mega konglomeraty, a teraz ludzie (zwłaszcza młodzi) coraz bardziej interesują się pomysłem całkowitego unikania bankowości fizycznej.
Po 100 latach dominacji wielkie banki dawnych dawgów trzęsą się w swoich kryptach.
Czym są banki challenger i jak powstały?
Podnosząc się jak feniks z popiołów recesji w 2008 r., narodził się bank pretendentów. W istocie, bank challenger to każdy nowy bank, który pojawia się z zamiarem zdobywania klientów z najlepszych oddziałów. W Wielkiej Brytanii mówimy o Barclays, Lloyds, HSBC i Royal Bank of Scotland.
Po kryzysie finansowym 2008 r. zaufanie ludzi do wielkich branż zaczął się wahać. Potwierdzając, rząd uchwalił projekt ustawy obiecujący zreformowanie regulacji finansowych przy jednoczesnym ułatwieniu konkurencji w branży, która stała się „zbyt skoncentrowana”. Dziś nową substarą bankowości przewodzą tacy jak Monzo.
Doskonale pamiętam, kiedy pierwszy raz zauważyłem nowy, błyszczący oddział w 2012 roku. Rozświetlony jak latarnia morska Metro Bank w odważnym niebiesko-czerwonym oznakowaniu pojawił się na głównej ulicy i naprawdę wstrząsnął branżą. Oferując godziny pracy od 8:8 do XNUMX:XNUMX, godziny otwarcia przez cały tydzień, skrytki depozytowe na drobiazgi i poufne dokumenty oraz świeże podejście do obsługi klienta – wraz z miskami na wodę dla psów i toaletami dla klientów – okazał się jednym z pierwszych kroków w zrewolucjonizowaniu bankowość na zawsze.
Teraz, w 2019 roku, doświadczenie cegły i zaprawy wydaje się ustępować miejsca całkowicie cyfrowemu dla większości pokolenia Zer. Jak wszystko dla nich; od zakupów i badań po gry i komunikację, wygoda i łatwość dostępu mają ogromne znaczenie. Bankowość nie jest inna. To bezcenne, jeśli wolisz.
Jakie są korzyści dla pokolenia Z?
Według badanie przeprowadzone przez Crealogix w 2018 r. co czwarta osoba w Wielkiej Brytanii w wieku poniżej 37 lat korzysta z banku wyłącznie cyfrowego, a trzecia twierdzi, że posiada co najmniej dwa konta challenger do różnych celów. ten Ogólny konsensus szczególnie wśród młodych ludzi jest to, że konkurencyjne banki, takie jak Monzo, sprawiają, że doświadczenie w zarządzaniu finansami na co dzień jest znacznie mniej uciążliwe, co pozwala użytkownikom zrezygnować z częstych wizyt w ruchliwych oddziałach i długich rozmów telefonicznych.