1
energia
Co to jest energia?
0 komentarze
Konsumenci z pokolenia Z mają bardzo jasne wyobrażenie o tym, jak korporacje powinny reagować na obecny kryzys. A konsekwencje niedociągnięcia mogą być tragiczne.
Jak mój kolega pisarz Charlie niedawno mowa o celu marki, a właściwie jej celowości działania, to procedury operacyjne, do których dążą, oprócz niezbędnego celu rynkowego, jakim jest „zwiększenie kapitału”. Podczas gdy wszystkie marki są tutaj przede wszystkim po to, aby zarabiać pieniądze, najmądrzejsi z nich zdali sobie sprawę, że najlepszym sposobem na zrobienie tego w kontaktach z konsumentem z pokolenia Z jest wplecenie się w cel marki. Marki, które mają świadomość społeczną, po prostu lepiej radzą sobie na rynku młodzieżowym.
Kryzys COVID-19 był prawdopodobnie najlepszą okazją we współczesnej historii dla marek, które twierdzą, że mają świadomość społeczną, aby umieścić swoje pieniądze tam, gdzie są usta. Jeśli się uwzględni około 1/3 świata jest obecnie zablokowana, typowe zachowania zakupowe są wstrzymane, a marki muszą się dostosować. Szybko wchodzimy w recesję, co oznacza, że typowa siła nabywcza również jest wstrzymana, a marki muszą się dostosować. Oczy świata zwrócone są na wielkie korporacje, z których wiele ma monopol na kluczowe zasoby produkcyjne, aby sprawdzić, czy hojność może przebić ich wynik finansowy. Wielu radzi sobie z wyzwaniem.
Zgodnie z ostatnie badania przeprowadzonych przez globalwebindex, konsumenci są ogólnie za korporacjami zajmującymi się bezpośrednio COVID-19 i wdrażającymi zmiany sejsmiczne. 83% respondentów na 13 rynkach stwierdziło, że ich zdaniem marki powinny zapewniać elastyczność w zakresie opcji płatności podczas pandemii, a 81% uważa, że powinny oferować bezpłatne usługi, aby pomóc w promocji.
Ponadto 67% uważa, że marki powinny zawiesić regularną produkcję fabryczną, aby wytwarzać niezbędne artykuły, takie jak maski na twarz i wentylatory, podczas gdy 79% uważa, że wszystkie mniej niezbędne sklepy powinny zostać zamknięte. Warto zauważyć, że te dane zostały zebrane ponad tydzień temu, więc jest prawdopodobne, że te liczby tylko wzrosły.
Powyższy wykres pokazuje, że globalna populacja jest ogólnie bardziej zadowolona z reakcji firm na koronawirusa niż z działań podejmowanych przez ich rządy. Przywództwo polityczne pojawiało się powoli w niektórych krajach, aw USA, wiodącej demokracji świata, było wręcz fatalne. Dyrektorzy generalni mają moc wprowadzania zmian, podczas gdy politycy ociągają się. Badania Edelmana w zaufanie, a koronawirus opowiada podobną historię.
Co najważniejsze, badania globalwebindex pokazują, że tylko 37% konsumentów chce, aby marki w czasie kryzysu nadal reklamowały się normalnie. To najwyraźniejszy znak, że marki zostaną ukarane za ignorowanie kryzysu i niezmienianie sposobu interakcji z rynkiem. Najskuteczniejsze odpowiedzi prawdopodobnie wykroczą poza uznanie i pozytywne nastawienie, ale zwrócą się do innych części firmy do podjęcia działań.
Na przykład Pret a Manger oferuje obecnie darmowe gorące napoje i 50% zniżki na wszystkie inne produkty dla pracowników NHS w czasie kryzysu i już od kilku tygodni. Dyrektor Generalny Pano Christou ogłosił na swoim blogu decyzję na swoim osobistym blogu, gdzie podziękował pracownikom NHS za ich zaangażowanie w przywracanie porządku i zdrowia w Wielkiej Brytanii.
