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若い消費者との長期的なつながりを築こうとしている企業は、個人データを尊重し、迅速で信頼できるサービスを提供し、事業運営について透明性を保つ必要があります。
あなたが若いジェネレーションZの買い物客の成長し続ける市場を利用しようとしているビジネスなら、あなたはおそらくそうすることについてどうやって行くのか疑問に思っているでしょう。
今年の終わりまでに、若年成人と40代の若者が全アメリカの消費者のXNUMX％以上を占めるようになるでしょう。 そのような巨大で急速に出現している社会的ブラケットを回避することは、長寿、利益、および関連性を危険にさらすことを意味しますが、実際には 獲得 この人口統計の忠誠心は、あなたが最初に思っているよりも難しいです。
Z世代に関して言えば、明快さ、開放性、価格設定、速度はすべて、将来サービスを再び使用するかどうかを決定する上で重要な要素です。 優れた製品や安価な製品を提供するだけでは不十分です。若者は、あなたのビジネスが環境に配慮し、倫理的に健全であり、自分たちの価値観に沿っていることを確認する必要があります。
これは、Z世代のブランドロイヤルティのアイデアに影響を与えるすべての要因の概要です。これらの多くは、人口統計に固有のものです。
製品を作成する方法と理由について、顧客と率直に話し合う
真の目的を持ち、事業について透明性を保ちたいという熱意を持っている企業は、神秘的または誘惑的な企業よりもZ世代にとってはるかに魅力的です。 資本主義社会で育った私たちは、日陰の商慣行、劣悪な労働者の状態と賃金、そして非常に高い汚染率についてのニュース記事を見ることに慣れています。 そうだった 前提 あなたの会社は最初から邪悪です-あなたが他の方法でそれを私たちに証明できない限り。
製品の作成方法とその実行理由について長く詳細に説明している企業は、Z世代に関しては、競合他社よりも優位に立つ可能性が非常に高くなります。ブランドに忠誠を尽くすときは、購入したいと考えています。私たちにユニークな体験を与えるアイデア、動き、または感情に。 私たちの多くは、迅速な修正や簡単な解決策を探しているだけではありません。 私たちは、彼らが労働者をどのように扱うかについて明確であり、最終的には資本主義経済の利益を享受するためだけに出ているのではないことを示す、恩返しをするブランドを大切にしています。
による 2017研究 Cone Communicationsによると、Z世代の買い物客の87％は、会社が自分たちが気にかけている原因を主張した場合、製品を購入すると述べています。 75％はまた、企業が反対意見を持っていることを示した場合、製品やサービスの購入を拒否すると答えました。 言い換えれば、会社の目的と透明性は非常に重要であり、これは若い消費者とともに成長するように設定されています。
Z世代はすべて環境に関するものです
これが来るのを見たと思います。
より環境にやさしい慣行を積極的に取り入れようとする企業は、Z世代を長期にわたってブランドロイヤルティに誘う可能性がはるかに高くなります。 フォーブス Z世代の消費者の大多数は、従来の製品と比較して、持続可能な製品や倫理的な製品にもっとお金を払うことをいとわないことを強調しています。
ほぼすべての若者が私たちの環境の状態を気にかけています。 過去数年間、気候変動の影響がリアルタイムで現れ始めているのを見てきました。 多くのXNUMX代の若者は、定期的な山火事、環境災害の増加、そして事態がいかに悪化したかを強調する絶え間ない科学的報告で成長してきました。
Z世代は、二酸化炭素排出量に非常に注意を払っています。 プラスチック包装を使用しない製品は、環境への配慮を非常に重視している企業からのものであり、若い消費者に受け入れられやすくなります。 私たちはサービスやアイテムを購入するときに罪悪感を感じたくありません、そしてそれは私たちが考えていることです 常に。
