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Z世代の消費者は、企業が現在の危機にどのように対応すべきかについて非常に明確な考えを持っています。 そして、不足の結果は悲惨かもしれません。
私の仲間の作家チャーリーとして 最近 話されているように、ブランドの目的、またはむしろその意図的な行動は、「資本の増加」という必要な市場目標に加えて、ブランドが努力する運用手順です。 すべてのブランドが何よりもまずお金を稼ぐためにここにいますが、最も賢い人は、Z世代の消費者に対処するときにこれを行うための最良の方法はあなたのブランドの目的に織り込むことであることに気づきました。 社会的意識のあるブランドは、単に若者市場でより良い成績を収めています。
COVID-19の危機は、社会的意識を持っていると主張するブランドにとって、おそらく現代史上最高の機会を提供してきました。 とすれば 約1/3 現在、世界の一部は封鎖されており、典型的な購買行動は保留されており、ブランドは適応しなければなりません。 私たちは急速に不況に突入しています。つまり、典型的な購買力も保留されており、ブランドは適応する必要があります。 世界の目は、寛大さが彼らの収益を打ち負かすことができるかどうかを見るために、その多くが重要な製造資源を独占している大企業に向けられています。 多くの人が挑戦に応えています。
による 最近の研究 globalwebindexによって行われ、消費者はCOVID-19に直接対処し、地震の変化を実施する企業を広く支持しています。 83の市場の回答者の13％は、パンデミック時にブランドが支払いオプションに柔軟性を提供する必要があると考えており、81％が売り込みを支援するために無料のサービスを提供する必要があると考えています。
さらに、67％は、フェイスマスクや人工呼吸器などの必須の供給品を製造するために、ブランドは通常の工場生産を停止する必要があると考えています。 特に、このデータは79週間以上前に収集されたものであるため、これらの数値は増加しただけである可能性があります。
上のグラフは、世界の人口は、政府がとった行動よりも、企業がコロナウイルスにどのように反応したかについて一般的に満足していることを示しています。 一部の国では政治的リーダーシップの出現が遅れており、世界をリードする民主主義国である米国ではひどい状況にあります。 CEOは、政治家が足を引っ張っている間、変化を起こす力を持っています。 エーデルマンの研究 信頼に、コロナウイルスは同様の話をします。
重要なことに、globalwebindexの調査によると、危機の間、ブランドが通常どおり広告を継続することを望んでいるのは消費者の37％にすぎません。 これは、ブランドが危機を無視し、市場との関わり方を変えなかったために罰せられるという最も明白な兆候です。 最も効果的な対応は、承認と積極性を超える可能性がありますが、ビジネスの他の部分を利用して行動を起こします。
たとえば、Pret a Mangerは現在、危機の間、NHS労働者に無料のホットドリンクと他のすべての農産物を50％オフで提供しており、数週間続いています。 CEOパノ・クリストウ 発表の 彼のブログでは、彼の個人ブログでの決定について、NHSの労働者が英国の秩序と健康を回復することに尽力してくれたことに感謝しました。
