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英国のビューティーブランド、ピンクハニーは、最近のインフルエンサー旅行で批判を浴びている。この反発は、消費者が空虚なマーケティングを容認しないことを証明しています。
ブランド論争が高まっているようだ。どこを見ても、特にソーシャルメディア上で、企業は近視眼的なキャンペーンや浅薄なマーケティング戦略に対する嘲笑に直面しています。
しかし、反発の増加は必ずしもブランドが怠惰になっているという兆候ではなく、むしろ消費者が商品の購入に対してより多くを求めていることを示している。
今日、ブランドは、新しい顧客の心 (そして財布) をつかむために、優れた製品と価格だけに頼ることはできません。彼らは、人々が心から同調できるコミュニティとアイデンティティを作り出す必要があります。
この理論を証明する最近の論争は、女性が設立した、鮮やかなパッケージと食品をテーマにした製品を専門とするTikTokで有名なメイクアップ会社である英国の美容ブランド、ピンクハニーを取り巻くものです。
ピンクハニーのインフルエンサーによる最近の旅行の画像や動画が共有された後、このブランドは広範囲にわたる反発を受けた。この高予算の「ステイケーション」には、全国から 15 ～ 20 人のビューティー インフルエンサーが参加し、高級ホテルに連れて行かれ、ブランドの贈り物、食べ物、飲み物のシャワーを浴びました。
インフルエンサー マーケティングが多くのブランドの中心となっている今日、この種のイベントは一般的です。しかし、招待された人物全員が白人女性であることが映像で示され、ピンクハニーのイベントは批判を招いた。
TikTok users – おそらくピンクハニーの最大の消費者層 – はすぐにブランドの多様性を批判しました。
「今回の大失敗で、白人がいかに無意識の偏見を未だに持っているかが本当に分かりました」と、ある人はコメントした。
また、このブランドからは二度と購入しないと述べた人もいたが、その反応は極端すぎて、より親切で建設的な対応を求める人もいた（ピンクハニーの創設者が現在妊娠中であることを指摘）。
しかし、事件に対する前例のない対応にもかかわらず、ピンクハニーの先見の明の欠如は、パフォーマンスの包括性というより深い問題を示しています。
多様でないゲストの選択が意図的かどうかは別として（ピンクハニーは後者について反論している）、人々を最も怒らせているのは配慮と認識の欠如だ。
多くの人が主張しているように、包括性が重要である理由をブランドに思い出させるために声を上げる必要はありません。
TikTokユーザー「すべてのブランド、すべての企業は多様性を持つ必要がある」 パリッサ。それが基本的に、最終的な結論です。
ピンクハニーの創設者は今週、反発に対して涙ながらにTikTokに参加した。しかし、期待したような効果は得られていないようです。
この「謝罪」ビデオの長短は、実際には謝罪が全くなく、なぜ旅行に白人で健常者で従来から「美しい」女性だけが参加していたのかについて、不十分な言葉で説明しているということだ。
ブランドは、これらの特定のインフルエンサーを招待した理由は、彼らが「（会社の）成長のために行ったこと」のためであると主張しています。しかし、ユーザーは、ピンクハニーの設立以来、さまざまな人々がピンクハニーをサポートしてきたことをすぐに指摘しました。
