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ऊर्जा
ऊर्जा क्या है?
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जेन जेड उपभोक्ताओं के पास इस बात का बहुत स्पष्ट विचार है कि निगमों को मौजूदा संकट का जवाब कैसे देना चाहिए। और कम पड़ने के परिणाम भयानक हो सकते हैं।
मेरे साथी लेखक चार्ली के रूप में हाल ही में एक ब्रांड के उद्देश्य के बारे में बात की, या बल्कि उनके उद्देश्यपूर्ण कार्य, वे परिचालन प्रक्रियाएं हैं जिनके लिए वे 'पूंजी में वृद्धि' के आवश्यक बाजार लक्ष्य के शीर्ष पर प्रयास करते हैं। जबकि सभी ब्रांड यहां पैसा कमाने के लिए सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण हैं, उनमें से सबसे चतुर को यह एहसास हो गया है कि जेन जेड उपभोक्ता के साथ व्यवहार करते समय ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप अपने ब्रांड के उद्देश्य को पूरा करें। सामाजिक चेतना रखने वाले ब्रांड युवा बाजार में बेहतर प्रदर्शन करते हैं।
COVID-19 संकट ने उन ब्रांडों के लिए आधुनिक इतिहास में शायद सबसे अच्छा अवसर प्रदान किया है जो दावा करते हैं कि उनके पास अपना पैसा लगाने के लिए एक सामाजिक चेतना है। मान लें कि लगभग 1/3 दुनिया भर में अब लॉकडाउन है, विशिष्ट खरीदारी व्यवहार होल्ड पर हैं, और ब्रांडों को अनुकूलित करना चाहिए। हम तेजी से मंदी में प्रवेश कर रहे हैं, जिसका अर्थ है कि विशिष्ट खर्च करने की शक्ति भी होल्ड पर है, और ब्रांडों को अनुकूल होना चाहिए। दुनिया की निगाहें बड़े निगमों पर हैं, जिनमें से कई का महत्वपूर्ण विनिर्माण संसाधनों पर एकाधिकार है, यह देखने के लिए कि क्या उदारता उनकी निचली रेखा को रौंद सकती है। कई चुनौती के लिए जी रहे हैं।
के अनुसार हाल ही में किए गए अनुसंधान Globalwebindex द्वारा किया गया, उपभोक्ता मोटे तौर पर COVID-19 को सीधे संबोधित करने और भूकंपीय परिवर्तनों को लागू करने वाले निगमों के पक्ष में हैं। 83 बाजारों में 13% उत्तरदाताओं ने बताया कि उन्हें लगता है कि महामारी के दौरान ब्रांडों को भुगतान विकल्पों में लचीलापन प्रदान करना चाहिए, और 81% को लगता है कि उन्हें पिच में मदद करने के लिए मुफ्त सेवाओं की पेशकश करनी चाहिए।
इसके अतिरिक्त, ६७% का मानना है कि ब्रांडों को फेस मास्क और वेंटिलेटर जैसी आवश्यक आपूर्ति करने के लिए नियमित कारखाने के उत्पादन को निलंबित कर देना चाहिए, जबकि ७९% का मानना है कि सभी गैर-आवश्यक स्टोर बंद कर दिए जाने चाहिए। विशेष रूप से, यह डेटा एक सप्ताह पहले एकत्र किया गया था, इसलिए संभावना है कि ये संख्या केवल बढ़ी है।
उपरोक्त ग्राफ से पता चलता है कि वैश्विक आबादी आमतौर पर इस बात से अधिक खुश है कि व्यवसायों ने अपनी सरकारों द्वारा की गई कार्रवाइयों की तुलना में कोरोनोवायरस पर कैसे प्रतिक्रिया दी है। राजनीतिक नेतृत्व कुछ देशों में उभरने में धीमा रहा है, और दुनिया के अग्रणी लोकतंत्र अमेरिका में एकमुश्त नीचता है। सीईओ के पास बदलाव करने की शक्ति होती है जबकि राजनेता अपने पैर खींचते हैं। एडेलमैन का शोध विश्वास में और कोरोनावायरस एक समान कहानी बताता है।
महत्वपूर्ण रूप से, Globalwebindex के सर्वेक्षणों से पता चलता है कि केवल 37% उपभोक्ता चाहते हैं कि संकट के दौरान ब्रांड सामान्य रूप से विज्ञापन जारी रखें। यह सबसे स्पष्ट संकेत है कि संकट को नजरअंदाज करने और बाजार के साथ बातचीत करने के तरीके में बदलाव नहीं करने के लिए ब्रांडों को दंडित किया जाएगा। सबसे प्रभावी प्रतिक्रियाएं संभवतः स्वीकृति और सकारात्मकता से परे होंगी, लेकिन कार्रवाई करने के लिए व्यवसाय के अन्य हिस्सों को आकर्षित करेंगी।
उदाहरण के लिए, प्रेट ए मंगर वर्तमान में संकट के दौरान एनएचएस श्रमिकों के लिए मुफ्त गर्म पेय और अन्य सभी उत्पादों पर 50% की छूट दे रहा है और कुछ हफ्तों से है। सीईओ पानो क्रिस्टौ की घोषणा अपने ब्लॉग पर अपने निजी ब्लॉग पर निर्णय, जहां उन्होंने यूके में व्यवस्था और स्वास्थ्य बहाल करने की प्रतिबद्धता के लिए एनएचएस कार्यकर्ताओं को धन्यवाद दिया।
