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玛莎广告争议凸显品牌的社会责任

在加沙持续的危机中,此类营销失误表明了品牌尽职调查的紧迫性。 

每年圣诞节的到来都会稍微提前一些。 如今,当玛丽亚凯莉开始时,我们仍然忙着把万圣节装饰品扔进垃圾桶,把南瓜变成汤和意大利调味饭的自助餐 除霜.

如果各大品牌在 1 月 XNUMX 日推出节日活动,也不会引起人们的注意。

我们可能还在等待约翰刘易斯的圣诞广告,这在英国已经成为一年一度的盛事,但大牌零售商仍在抓住早期的节日营销机会。

其中包括玛莎百货,该公司推出了众星云集、高预算的圣诞广告,但评价褒贬不一。

活动口号“爱这个玛斯而不是那个玛斯”传达了这样的信息:在节日期间只选择你喜欢的东西,包括放弃某些不适合你的传统。

虽然这一消息受到了一些人的欢迎, 其他类 感觉名人扔掉棋盘游戏和玩具的形象促进了浪费,而当时许多人都在这样做 挣扎 在持续的生活成本危机中负担得起圣诞节的费用。

但自该活动发起以来,最引起愤怒的并不是关键信息。

在一个 自删除 在 Instagram 上发布的帖子中,玛莎百货分享了广告中的一段片段,其中显示圣诞帽在壁炉中燃烧。 标题写道:“今年圣诞节,做你喜欢做的事……比如对纸帽子说不。”

虽然这种情绪与竞选活动的“这个或那个”主题一致,但帽子的颜色是巴勒斯坦国旗的颜色。

评论很快就指出了这种相关性,一些用户认为这是故意的。

该零售商随后在一份声明中道歉 声明 他们在社交媒体上声称造成的任何伤害都是“无意的”,其意图只是“好玩”。

XNUMX月初,哈马斯武装分子袭击以色列南部,杀害平民并绑架人质后,巴以之间长期存在的冲突重新燃起。

此后,以色列对人口稠密的巴勒斯坦城市加沙发起全面进攻。 超过 8,800 名巴勒斯坦人被杀,22,000 人受伤。

尽管西方媒体的情绪明显偏向以色列,但欧洲和美国数百万人呼吁以色列停火,因为加沙地带不断遭到轰炸,燃料、水和电力被切断。

虽然玛莎百货的竞选失误不太可能是故意的反巴勒斯坦声明,但他们在国际人道主义危机时期缺乏尽职调查的行为令人震惊。 特别是考虑到创建如此规模的活动需要时间、金钱和资源。

在社交媒体时代,几乎任何东西都可以被挑剔的观众和评论家拆解、咀嚼和吐出,营销团队必须仔细梳理所有内容。

品牌具有巨大的社会影响力,尤其是像玛莎百货这样的高街中流砥柱。

如果你足够幸运,每年能赚取数十亿美元的收入,那么当涉及到人们喜欢什么、谈论什么时,你就在推动这一点。 不管你喜欢与否,这包括人们的想法。

这种影响力伴随着天文数字般的责任。 玛莎百货犯下的这样的错误证明,许多品牌要么没有能力应对自己的成功,要么对自己所拥有的社会政治权威一无所知。

作为 LinkedIn 用户 Lorna Karechu ,现在是细节最重要的时候。

“那些致力于开展竞选活动的人现在知道这个过程是多么疯狂,而且很容易错过一些东西,但现在是细节真正重要的时候。”

“品牌不能再声称自己一无所知——我们都知道现在世界上正在发生什么,因此,任何面向消费者的通讯在向更广泛的公众传播之前都必须经过严格检查,这一点尤为重要。”

对于品牌来说,仅仅关注其营销活动的商业方面已经不够了。 他们还必须考虑潜在的社会和政治影响。

玛莎百货的圣诞争议对于品牌在错综复杂的现代营销领域中的发展起到了警示作用。 该事件强调了尽职调查的重要性,敦促品牌敏锐地意识到其经营所在的世界及其信息的潜在影响。

随着消费者对道德和社会责任实践的要求越来越高,品牌必须认识到自己在塑造公众舆论和促进更广泛的社会政治讨论方面的作用——无论他们有意还是无意。

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