Menü Menü

M&S reklam tartışması markaların sosyal sorumluluğunu vurguluyor

Gazze'de devam eden krizin ortasında, buna benzer pazarlama hataları, markaya gereken özenin gösterilmesinin aciliyetini ortaya koyuyor. 

Her yıl Noel'in gelişi biraz daha erken başlar. Bugünlerde, Mariah Carey başladığında biz hâlâ Cadılar Bayramı süslerini çöpe atmak ve balkabaklarını çorba ve risotto büfesine dönüştürmekle meşgulüz. defrost.

Ve büyük markaların bayram kampanyalarını 1 Kasım'da başlatması pek de şaşırtıcı değil.

Birleşik Krallık'ta yıllık bir etkinlik haline gelen John Lewis Noel reklamını hâlâ bekliyor olabiliriz, ancak büyük markalı perakendeciler hâlâ erken bayram pazarlama fırsatlarını değerlendiriyor.

Buna, yıldızlarla dolu, yüksek bütçeli Noel reklamını genel olarak karışık eleştirilerle yayınlayan M&S de dahildir.

Kampanya sloganı 'Bu'yu Şu'yu Seviyorum', bayram döneminde yalnızca sevdiğiniz şeyleri seçmeniz gerektiği mesajını destekliyor; buna, size uymuyorsa belirli gelenekleri bir kenara atmak da dahil.

Mesaj bazıları tarafından benimsenirken, diğerleri Birçoğunun israfa yol açtığı bir zamanda, masa oyunlarını ve oyuncakları çöpe atan ünlülerin görüntülerinin israfa yol açtığını hissettim. mücadele Devam eden yaşam maliyeti krizinin ortasında Noel'i karşılayabilmek için.

Ancak kampanyanın başlatılmasından bu yana geçen günlerde en fazla öfkeye neden olan ana mesaj değil.

İçinde beri-silindi M&S, Instagram gönderisinde şöminede yanan Noel şapkalarını gösteren reklamdan bir alıntı paylaştı. Başlıkta, "Bu Noel'de sevdiğiniz şeyi yapın... kağıt şapkalara hayır demek gibi" yazdı.

Duygu, kampanyanın 'Bu veya Şu' temasıyla uyumlu olsa da, öne çıkan şapkalar Filistin bayrağının renklerindeydi.

Yorumlarda hızlı bir şekilde korelasyona dikkat çekildi ve bazı kullanıcılar bunun kasıtlı olduğunu öne sürdü.

Perakendeci daha sonra özür diledi ifade Sebep olunan herhangi bir zararın 'kasıtsız' olduğunu ve amacın yalnızca 'şakacı' olduğunu iddia ettikleri sosyal medyaya.

Filistin ile İsrail arasında uzun süredir devam eden çatışma, Hamas militanlarının İsrail'in güneyine saldırıp sivilleri öldürmesi ve rehineleri kaçırmasının ardından Ekim ayı başlarında yeniden alevlendi.

O tarihten bu yana İsrail, Filistin'in yoğun nüfuslu şehri Gazze'ye geniş çaplı bir saldırı başlattı. 8,800'den fazla Filistinli öldürüldü ve 22,000'den fazla Filistinli yaralandı.

Batı medyasındaki duyarlılık önemli ölçüde İsrail yanlısı olsa da, Gazze'dekiler sürekli olarak bombalandığından ve yakıt, su ve elektrik kesildiğinden, Avrupa ve ABD'deki milyonlarca insan İsrail'e ateşkes çağrısında bulunuyor.

M&S'nin kampanya hatasının kasıtlı bir Filistin karşıtı açıklama olması (umarız) pek olası olmasa da, uluslararası insani kriz döneminde gerekli özeni göstermemeleri oldukça şaşırtıcıdır. Özellikle bu büyüklükte bir kampanya oluşturmak için harcanacak zaman, para ve kaynaklar göz önüne alındığında.

Neredeyse her şeyin zeki izleyiciler ve eleştirmenler tarafından parçalara ayrılabileceği, çiğnenebileceği ve tükürülebileceği bir sosyal medya çağında, pazarlama ekiplerinin her şeyi ince bir tarakla gözden geçirmesi zorunludur.

Markaların, özellikle de M&S gibi ana cadde markalarının büyük bir sosyal etkisi var.

Yılda milyarlarca gelir elde edecek kadar şanslıysanız, konu insanların nelerden hoşlandığı ve ne hakkında konuştuğu konusunda iğneyi zorluyorsunuz demektir. Beğenseniz de beğenmeseniz de, buna insanların ne düşündüğü de dahildir.

Bu etki astronomik sorumluluğu da beraberinde getiriyor. M&S'in yaptığı buna benzer hatalar, pek çok markanın ya kendi başarılarını yönetecek donanıma sahip olmadığını ya da sahip oldukları sosyo-politik otorite konusunda bilgisiz olduklarını kanıtlıyor.

LinkedIn kullanıcısı Lorna Karechu olarak yazdı, şimdi ayrıntıların en önemli olduğu zamandır.

'Bir kampanyayı yayınlamak için çalışanlar artık süreç ne kadar çılgınca olabiliyor ve bir şeyin gözden kaçırılması ne kadar kolay AMA şimdi ayrıntılar GERÇEKTEN önemli.'

'Markalar artık bilgisiz olduklarını iddia edemezler; şu anda dünyada neler olup bittiğini hepimiz biliyoruz, bu nedenle, tüketicilerin karşılaştığı iletişimlerin daha geniş kitlelere ulaşmadan önce YÜKSEK DURUMDA denetlenmesi özellikle önemlidir.'

Markaların kampanyalarının yalnızca ticari yönüne odaklanması artık yeterli değil; aynı zamanda potansiyel sosyal ve politik sonuçları da dikkate almaları gerekir.

M&S'nin Noel tartışması, modern pazarlamanın karmaşık ortamında yol alan markalar için uyarıcı bir hikaye görevi görüyor. Olay, durum tespitinin öneminin altını çiziyor ve markaları, faaliyet gösterdikleri dünyanın ve mesajlarının potansiyel etkisinin tam olarak farkında olmaya teşvik ediyor.

Tüketiciler giderek daha fazla etik ve sosyal açıdan sorumlu uygulamalar talep ettikçe, markalar, isteseler de istemeseler de, kamuoyunu şekillendirmede ve daha büyük sosyo-politik tartışmalara katkıda bulunmadaki rollerinin farkına varmalı.

Engellilerin kullanımları için uygunluk