Gen Z'deki diğer her şey gibi, bankacılığın geleceği de tamamen dijital görünüyor. Ancak meydan okuyan bankalar tam olarak nedir ve neden bu kadar popülerler?
Bankacılığın geleceğinin, Just Eat ve Deliveroo gibi paket servis hizmetlerindeki değişime benzer eksiksiz bir dijital yenilenmeye doğru gittiğine dair çok az şüphe var. Yeni bir start-up şirketleri dalgası, geçen yıl ya da öylesine, ilginç USP'lerden mega holdinglere dönüştü ve şimdi insanlar (özellikle gençler) fiziksel bankacılıktan tamamen uzak durma fikrine giderek daha fazla ilgi duyuyorlar.
100 yıllık hakimiyetten sonra, geçmişin büyük şatoları kasalarında titriyor.
Rakip bankalar nelerdir ve nasıl ortaya çıktılar?
2008 durgunluğunun küllerinden bir anka kuşu gibi yükselen meydan okuyucu banka doğdu. Özünde, bir meydan okuyucu banka, müşterileri oradaki en iyi şubelerden kaçırma niyetiyle gelen herhangi bir yeni bankadır. İngiltere'de Barclays, Lloyds, HSBC ve Royal Bank of Scotland'dan bahsediyoruz.
2008 mali krizinden sonra insanların büyük şubelere olan güveni sallanmaya başladı. Kabul ederek, hükümet 'fazla yoğunlaşmış' bir sektörde rekabeti kolaylaştırırken mali düzenlemede reform yapmayı vaat eden bir yasa tasarısını kabul etti. Bugün, Monzo gibi bankacılığın yeni bir alt katmanına liderlik ediyor.
2012'de parlak, yeni bir başlangıç şubesini ilk gördüğüm zamanı çok iyi hatırlıyorum. Bir fener gibi aydınlanan Metro Bank, koyu mavi ve kırmızı tabelalarıyla ana caddeye çıktı ve endüstriyi gerçekten sarstı. Sabah 8'den akşam 8'e kadar çalışma saatleri, tüm hafta çalışma saatleri, değerli evraklar ve hassas belgeler için emanet kutuları ve köpek su tasları ve müşteri tuvaletleriyle birlikte müşteri hizmetlerine taze yüzlü bir yaklaşım sunarak devrim yaratmanın ilk adımlarından birini kanıtladı. sonsuza kadar bankacılık
Şimdi 2019'da, tuğla ve harç deneyimi, çoğu Z kuşağı için tamamen dijital bir deneyime dönüşüyor gibi görünüyor. Her şeyde olduğu gibi onlar için; alışveriş ve araştırmadan oyun ve iletişime kadar, rahatlık ve erişim kolaylığı büyük önem taşımaktadır. Bankacılık farklı değil. İstersen paha biçilemez.
Z kuşağının faydaları nelerdir?
Bir göre Crealogix tarafından yürütülen çalışma 2018'de Birleşik Krallık'ta 37 yaşın altındaki dört kişiden biri yalnızca dijital bir banka kullanıyor, üçüncüsü ise farklı amaçlar için iki veya daha fazla Challenger hesabına sahip olduğunu iddia ediyor. NS genel fikir birliği özellikle gençler arasında, Monzo gibi zorlu bankaların, finansmanı yönetme deneyimini günden güne çok daha az zahmetli hale getirmesi, kullanıcıların yoğun şubelere sık sık gitmekten ve uzun telefon görüşmelerinden vazgeçmelerini sağlamasıdır.