Банки Challenger попали в точку с Gen Z

Банки Challenger кажутся более человечными и чуткими по сравнению с внушительными крупными учреждениями. Я тоже могу поручиться за это, мои местные кассира не суетятся, когда я захожу к ним. Я должен стоять в очереди и все такое, это верх грубости.

Основными особенностями, которые побуждают молодых людей сделать переход, являются прогнозы бюджета и мгновенные уведомления. Мобильные банки будут активно отправлять уведомления проектам, если у клиентов закончатся деньги до следующего дня выплаты жалованья, или чтобы сообщить им, что они тратят слишком много денег для достижения личной цели; например, ежемесячная арендная плата или отпускные.

У некоторых даже есть функция, которая переводит прибыль в сберегательную корзину после достижения выбранного порога, поэтому владельцам нужно будет проверить свои счета, прежде чем соглашаться на ночевки в стиле буж.

Почти половина пула исследований Crealogix 2000 года показала, что возможность немедленно заморозить и разморозить утерянные или украденные карты оказала большое влияние на принятие решения о загрузке мобильных приложений. Мне, как человеку, откровенно слишком легкомысленно относящемуся к своему пластику, это меня очень привлекает. Я случайно потерял свой телефон во время размытого празднования Хэллоуина, и изменение PIN-кода для входа в свой профиль онлайн-банкинга на моем новом телефоне было абсолютным кошмаром. Опять же, мобильные банки сделали процесс смены ПИН-кода менее строгим и затяжным, что вызывает очевидные проблемы с безопасностью для некоторых, но поколение Z, похоже, это понимает.

Никаких дополнительных сборов за траты за границу также нет, учитывая присущие поколения Z любовь к путешествиям, это серьезная ниточка к луку мобильного банкинга в гонке за привлечением молодых клиентов.

Обычные банки сопротивляются?

Вы готовы поспорить, что ваш самый низкий доллар - они бросают вызов претендентам. Поколение Z скоро составит самую многочисленную демографическую когорту с 32 процента населения мира, обогнав миллениалов, которые в настоящее время составляют около 32 процентов. В результате обычным банкам необходимо постоянно внедрять инновации, чтобы оставаться актуальными во все более цифровой среде.

По очевидным причинам обычные банки должны оставаться строжайшими, когда дело касается безопасности пользователей, но изменение времени также требует от них сосредоточиться на достижении паритета функций с молодыми деньгами (каламбур), если они хотят выжить. На этом фронте разрыв, кажется, все время увеличивается.

Что действительно есть на стороне обычных банков, так это их многолетний успех и общая надежность. Хотя это что-то вроде общего заявления, люди, как правило, снова доверяют крупным банкам и последовательные числа покажи то. Хотя каждый десятый новый счет открыт только в цифровом банке, менее четверти из них используются в качестве основных счетов. Однако есть еще одна серьезная оговорка для физических банков. Поколение Z, несомненно, меньше озабочено, чем пожилые клиенты, когда дело доходит до наличия физического места для хранения своих денег, и им еще только предстоит развить реальную лояльность к банку. Таким образом, тот факт, что большие банки в основном испытаны и верны, не выдерживает критики.

В заключение

Нет сомнений в том, что будущее банковского дела будет становиться все более и более доступным в цифровом ландшафте благодаря поколению Z. Обычным банкам придется идти в ногу с мобильными банками, чтобы оставаться актуальными в долгосрочной перспективе, и шаги, которые они предприняли. уже взятые указывают, что они готовы это сделать.

Поколение Z потребует, чтобы банковское дело было приравнено к другим отраслям, таким как мода, развлечения и фаст-фуд, с точки зрения доступности и удобства для пользователей. Функциональность онлайн-приложений на данный момент все еще может быть улучшена в этом отношении, но наличие мобильных банков по пятам - это все, что нужно крупным банкам для продолжения внедрения инноваций для получения наилучших результатов.

Пока присутствие банков-претендентов сказывается только положительно. Бесплатные загружаемые приложения не только предлагают нам больше контроля над нашими финансами, чем когда-либо прежде, но и дают нам легкий толчок к конечной цели - никогда больше не стоять напротив угрюмого кассира в отделении физического банка.