Menu Menu

Opinião – Twitter e Meta pressionam para piorar as redes sociais

Na quarta-feira, o New York Times relatou outra rodada de demissões no Twitter, incluindo a criadora do Twitter Blue, Esther Crawford. A notícia chega uma semana depois que a Meta anunciou um serviço de verificação pago semelhante. Por que a Meta está copiando essa ideia aparentemente terrível?

Junto com outro Funcionários 200, o CEO do Twitter, Elon Musk, demitiu Ester Crawford, a pessoa que liderou o lançamento de sua principal política, o Twitter Blue.

Esta decisão reflete o descontentamento generalizado em torno do novo serviço verificado de pagamento para obter e ocorreu pouco mais de uma semana depois que o CEO da Meta, Mark Zuckerberg, revelou seu plano para um quase idêntico serviço de assinatura para Facebook e Instagram.

O recurso semelhante ao Twitter Blue da Meta permitirá que a maioria dos usuários obtenha uma marca de seleção verificada ao lado de seu nome e tenha seu conteúdo promovido nas linhas do tempo das pessoas.

O movimento, que Musk chamou de 'inevitável', é apenas um em um mar de exemplos de empresas de tecnologia roubando as ideias umas das outras - não importa o quão antipáticas ou não lucrativas sejam.

Agora estamos todos muito familiarizados com o desastre que foi A aquisição do Twitter por Elon Musk mas, na tentativa de entender melhor por que o serviço de assinatura de assinatura de Musk agora está se tornando a norma do setor, alguns detalhes importantes sobre o acordo devem ser lembrados aqui.

Para realmente adquirir o Twitter, Musk fez um empréstimo significativo que deixou a empresa com mais de US$ 13 bilhões em dívida imediata. Adicione o fato de que a empresa não deu lucro desde 2019 e tem lutado notoriamente para desenvolver uma base de usuários ativa comparável ao do Instagram ou TikTok.

Durante as negociações muito públicas em torno da compra, Musk deixou claro sua maior preocupação sobre a plataforma: o grande número de usuários falsos e contas fraudulentas, o que ele chama de 'bots'. Um fato que ele citou várias vezes ao tentar desistir do negócio, até que uma decisão judicial acabou o forçou para passar com isso.

Agora à frente de uma das maiores plataformas online, o bilionário mais falador do mundo tinha a missão de tornar o Twitter lucrativo – algo que um homem que rotineiramente compara-se a super-heróis não deve ter problemas para descobrir.

O princípio central do novo modelo de negócios de Musk, o Twitter Blue, visa combater tanto a lucratividade quanto o grande número de 'bots' no site. Se algumas das funcionalidades básicas do site estiverem protegidas por um acesso pago, isso eliminaria a maioria das contas falsas cujos proprietários não podem pagar tantas assinaturas mensais.

Embora as limitações do Twitter Blue como fonte viável de receita e como demarcador social foram expostos várias vezes desde o lançamento do recurso, pode-se perguntar por que essas empresas estão deliberadamente tomando decisões não lucrativas.

Com o número atual de assinantes da Blue entre 200,000 e 300,000, alguns especialistas em negócios especularam que o Twitter precisaria aumentar o número de assinantes em cerca 80 vezes para poder atingir o objetivo declarado de fazer o serviço corresponder a 50% de sua receita total, o restante vindo em grande parte dos anunciantes.

O que mais, The Verge publicou um artigo em novembro detalhando um cenário provável em que um dos principais pontos de venda do Twitter Blue - reduzir os anúncios do usuário em 50% - custaria tanto à empresa em receita de anunciantes que implementá-lo perderia mais dinheiro para a plataforma do que jamais poderia trazer.

Um aspecto desse novo modelo de negócios que o CEO do Twitter não mencionou até agora é que o Twitter Blue criará naturalmente uma experiência de site em duas camadas.

A marca de seleção azul, antes um símbolo de fama ou notabilidade online, passou por uma mudança de significado. Agora apenas indica se alguém pagou para usar o aplicativo ou não.

Para aqueles que não pagaram a taxa, eles agora estão sujeitos a um pior experiência do usuário por design, onde usuários não pagantes e bots são tratados da mesma forma, seus tweets sendo 'rebaixado, para o benefício de contas verificadas.

As notícias da semana passada sobre a criação do Twitter autenticação de dois fatores um recurso pago, bem como o anúncio da Meta de que adotará seu próprio esquema de 'pagar para obter a verificação' mostra que esta não é uma experiência única, mas uma mudança mais importante na indústria.

Esta tendência implica deixar para trás um modelo livre financiado pela coleta e venda de dados dos usuários para um novo sistema baseado em assinatura, onde os usuários certamente acabarão pagando para usar recursos que antes eram gratuitos para eles.

Então, por que a Meta roubaria essa ideia do Twitter se é uma estratégia de negócios tão ruim?

Bem, pode não ser tão ruim, pelo menos para as prioridades imediatas de Meta.

Empresas como a Amazon podem servir de exemplo de por que as empresas de tecnologia nem sempre veem o lucro como o objetivo imediato.

Central para a ascensão de Bezos ao poder foi sua decisão para operar propositalmente em um fora durante grande parte da vida da Amazon. Junto com seu alegada cópia de produtos de concorrentes, isso serviu para reduzir o preço de empresas menores que nunca seriam capazes de igualar seus preços extremamente competitivos.

Devido à natureza especulativa da tecnologia, a Amazon não precisava priorizar ganhar dinheiro. Era muito mais importante acabar com a concorrência e ganhar uma fatia maior do mercado geral de compras on-line – uma garantia para as partes interessadas de que inevitavelmente traria dinheiro se as pessoas não tivessem escolha a não ser usar o site.

Estamos vendo um evento semelhante acontecer no Twitter e no Meta. Esses magnatas da mídia social entendem que a vida das pessoas agora depende totalmente das plataformas online – estamos viciados.

Apostando que, se eles fizerem a transição lenta de suas plataformas para uma experiência totalmente paga, os usuários provavelmente comprarão uma assinatura.

Com isso, Musk e Zuckerberg estão dizendo aos investidores que não estão ganhando dinheiro, mas vão equipar o espaço para que seja impossível não eventualmente fazer alguns'.

Desejar uma experiência Meta e Twitter permanentemente gratuita pode ser em vão, já que ambos parecem ter a intenção de empurrar modelos de assinatura paga em camadas para o mainstream.

No entanto, tenho esperança de que o crescente custo social desses aplicativos possa levar os consumidores a começar a buscar novos caminhos para a comunidade e a autoexpressão. As plataformas de mídia social nos mostraram que priorizarão continuamente o domínio do mercado e o controle sobre o desenvolvimento de serviços ao público quer. Quando isso se torna demais?

Acessibilidade