Meny Meny

Rapport: Gen Z blir standard "teknisk støtte" på kontorene deres

En fersk undersøkelse om kontorvaner fant at Gen Z-ansatte bruker i gjennomsnitt åtte timer i uken på å gi uoffisiell teknisk støtte. De 'Digital Natives' sies å bli stadig mer frustrerte over å måtte ta opp slakk.

Teknologikamper er et universelt problem på kontorer over hele verden, men ansvaret for å feilsøke dem faller tungt på én bestemt demografi – hvis man skal tro nye data.

A studere utført av arbeidsanalysefirmaet OSlash har antydet at én av fire Gen Z-arbeidere føler at de ikke kan få arbeidet gjort, på grunn av motvillig utpekt som standard 'teknisk support'-person.

Denne konklusjonen ble trukket fra en undersøkelse av over 1,000 amerikanske ansatte, som fullførte en undersøkelse som undersøkte spesifikasjonene av teknisk kompetanse på arbeidsplassen og hvordan den manifesterer seg på daglig basis.

Tross for felles konsensus at flergenerasjonsarbeidsstyrker er enormt fordelaktige i den moderne forretningsverdenen, peker denne undersøkelsen på en økende følelse av frustrasjon blant den unge kohorten kjent som Digital Natives.

Dataene viser at Gen Z-ansatte (og Millennials til en viss grad) er veldig typisk "gå til"-kolleger for feilsøking av tekniske problemer eller veiledninger for å sette opp digitale arbeidssystemer.

Google det første infografikk

I gjennomsnitt sies det at de bruker rundt åtte timer i uken på å lete etter filer på vegne av medarbeidere – tid som kan koste arbeidsgivere over 11,000 42 dollar årlig – mens ansatte over XNUMX utsetter nesten én av fire møter om dagen med tekniske spørsmål.

Vi må absolutt ta i betraktning at pandemien har akselerert behovet for fjernarbeidssystemer og videomøteapper enormt.

Det vil ærlig talt være urimelig å antyde at det ikke er rom for varierende nivåer av digital kompetanse mellom generasjoner, og at alle allerede burde ha tilpasset seg. Jeg ville absolutt ikke vendt meg unna noen som trengte hjelp, men hei... vi tenker bare over statistikken.

På den annen side må det nevnes at yngre mennesker ikke alltid blir avbrutt for å få hjelp med komplisert ny programvare eller feil.

Linkdeling og sending av e-poster er blant to av de vanligste tekniske problemene, og dataene fremhever en tendens til å avbryte yngre ansatte som et første anløp i stedet for å gjøre et enkelt Google-søk.

Faktisk innrømmet 24 % av babyboomerne i undersøkelsen at de løy om å vite hvordan man skriver en e-post på riktig måte når de søkte på en ledig stilling som kontorarbeider. Nå som mangelen på initiativ, synes jeg det er rettferdig å si, kan være anses som urimelig. Kanskje jeg bare er slem.

Google det første infografikk

Ser vi på det store bildet, sier OSlash at 86 % av alle amerikanske ansatte pynter opp eller rett opp når de beskriver sine tekniske ferdigheter på CV-en.

Av de som er heldige nok til å få stillingen, vil mange forsøke å hente nevnte kunnskap på jobben – og sannsynligvis fra de som ikke løy.

Gen Z-arbeidere er for det meste standard tekniske fagfolk på kontorene deres. Men det betyr ikke at det er gunstig for å utstøte seniorkolleger som trenger en hånd.

I stedet bør byrden ligge på å sikre at selskaper enten tilbyr dedikert teknisk støtte fra spesialister som er tilgjengelige, eller innlemmer valgfrie treningsøkter/materiale for å bringe alle opp i fart. På den måten er alle fornøyde og virksomheten kan blomstre.

Som vi tidligere har sagt, er bruken av teknologi ganske rask i disse dager, og vi må forbli inkluderende for enhver pris.

Du kan garantere at det er noen private arbeidschatter på Discord som gjør det grusomt å se akkurat nå. Herre forby at boomerne skal hacke seg frem på en dag!

tilgjengelighet