meny meny

Ulta Beauty lanserer et nytt prosjekt for å hjelpe til med å stille vår indre kritiker

Etter å ha hørt at salgsmedarbeiderne følte seg "som terapeuter" mens de jobbet på butikkgulvet, har den amerikanske skjønnhetsleverandøren satt ut på et oppdrag for å hjelpe kundene sine med å omfavne deres indre glede ved å utrydde negativ selvsnakk.

Når kundene går inn i en skjønnhetsbutikk, blir kundene møtt av en rekke produkter som lover evig ungdommelig hud, et saftig hår og evnen til å lukte som en nyplukket madagaskansk vaniljestang.

Selv om det er flott – om enn overveldende – å ha disse alternativene, har vi alle forskjellige motivasjoner for å besøke disse forhandlerne. Noen av oss ønsker å fylle på med vår hellige gral hudpleieprodukt og andre vil prøve et nytt produkt som de har sett på nettet.

Markedsundersøkelser har vist at for en massiv 65 prosent av unge shoppere, vil det være sistnevnte.

Dette burde ikke være overraskende, siden sosiale medieplattformer har gått forbi motemagasiner som skjønnhetskunnskapens orakel. At produkter som oppnår høyest salg ofte er de samme som trender på TikTok eller Instagram til enhver tid, er ingen tilfeldighet.

Dessverre er disse sosiale medieplattformene det også ansvarlig for å drive nedgang i selvtillit blant unge mennesker ved utelukkende å promotere innhold postet av stereotypisk vakre skapere og innlemme skjønnhetsforbedrende filtre inn i deres grensesnitt.

Det er ikke uvanlig at brukere av sosiale medier lærer om en ny skjønnhetsstandard i én TikTok, bare for å finne tips om hvordan de kan møte den i klippet som følger.

Inne i Ulta Beauty-butikker er salgsmedarbeidere merker denne trenden. I stedet for å bli bedt om å anbefale morsomme øyenskygger til Girls' Night Out, kommer unge kunder i økende grad inn og uttrykker tvil om utseendet deres.

Dette har fått Ultas ansatte til å si at de "føler seg som en terapeut" mens de jobber på butikkgulvet – og Ulta Beauty lytter. Som svar lanserer selskapet et nytt internt opplæringsprogram kalt Et verktøysett for glede.

Målet er å utdanne sine 53,000 XNUMX salgsmedarbeidere om strategier og verktøy for å identifisere og forstyrre sine egne indre kritikere, slik at de kan hjelpe butikkkunder med å gjøre det samme.

 

 

Se dette innlegget på Instagram

 

Et innlegg delt av Ulta Beauty (@ultabeauty)

Fremstillingen av A Toolkit for Joy

Selv om mange av oss kan himle med øynene på dette initiativet – besøker jeg skjønnhetsbutikker for å forbedre mine naturlige egenskaper, ikke til tross for dem, tusen takk! – Ordningen ble bygget på ganske håndgripelig (og sjokkerende) forskning.

I august i år ba Ulta Beauty YouGov om å undersøke 5,000 tenåringer over hele Amerika. De fant ut at hinder nummer én for unge menneskers glede er deres sterke indre kritiker.

På spørsmål om deres indre stemme, sa 93 prosent av Gen Z at negativ selvsnakk påvirket deres evne til å oppleve glede i hverdagen. Mer enn 74 prosent av Gen Z sa at negativ selvsnakk skjer så ofte at de ikke en gang skjønner når de engasjerer seg i det.

Uten å være klar over vår indre kritiker, er det nesten umulig å bryte syklusen av repeterende negative tankemønstre. Psykologer sier denne fortsatte måten å tenke på reduserer vår selvtillit, avskrekker oss fra å gjøre positive endringer i livene våre, og kan føre til følelser av depresjon.

I følge YouGovs funn var de mest gjennomgripende bekymringene for unge mennesker involvert i fysisk velvære og utseende, kroppsbilde og spørsmålstegn ved deres egen verdighet av suksess, prestasjon eller personlig validering.

Så hvordan kommer dette til uttrykk i skjønnhetsbutikker?

Vel, salgsmedarbeidere rapporterer at de har hørt kommentarer som "Jeg er for gammel til å bruke det produktet" eller "Jeg kan ikke få det utseendet til". Andre vil ganske enkelt innrømme at de ikke føler seg trygge og leter etter produkter som vil hjelpe dem å eliminere eller skjule en antatt feil.

Gjennom Toolkit for Joy-programmet vil salgsmedarbeidere være bevæpnet med kunnskapen til å gjenkjenne sin egen interne kritiker og transformere den gjennom positiv bekreftelse. Håpet er at de etterpå vil kunne dele disse nyttige tipsene med kunder som handler hos Ulta Beauty.

Noen Ulta-ansatte gjør allerede dette, ifølge kommentarer på selskapets Instagram-kunngjøring om Toolkit for Joy: 'Ja! Jeg jobber på Ulta og jeg sier alltid til kundene at det er sminke! Det er bare gøy! Vi bare leker! Hvis du ikke liker fargen, kan vi prøve en annen.'

 

 

Se dette innlegget på Instagram

 

Et innlegg delt av Ulta Beauty (@ultabeauty)


Endre tilnærmingen

Hvis jeg sa at eksisterende kampanjer rettet mot å demontere tiår med uoppnåelige skjønnhetsstandarder har vært fullstendig vellykkede, ville jeg lyver.

Du trenger bare å se opp på statistikken ovenfor for å innse at tilnærmingene til #bodypositivemovement, naturlig skjønnhetsbevegelse, "huden din er i"-trenden osv. ikke har vært så virkningsfulle.

Å bli eksponert for bilder av "perfekte" ansikter og kropper i en hastighet som aldri før tar tydeligvis en toll til tross for denne innsatsen – og unge mennesker føler det mest av alt.

Dette er grunnen til at Ulta Beautys tilnærming har potensial til å endre spillet.

Den prøver ikke å late som om urealistiske skjønnhetsstandarder ikke eksisterer. Prøver heller ikke å overmanne markedsføringskampanjene som fremmer dem ved å tvangsføde oss med en erstatningsideologi pyntet med egenkjærlighet.

I stedet tar det en mer psykologisk vei. Den ber oss stoppe opp og observere måten vi tenker om oss selv på, erkjenne vår egen indre kritiker og spørre den "hvorfor?" slik at vi kan bryte usunne mønstre.

De gjør sier at erkjennelse er det første skrittet til bedring, tross alt.

Selvfølgelig er skeptikeren i meg villig til å innrømme at dette er en flott markedsføringstaktikk på vegne av Ulta. Hvis det lykkes, kan det oppmuntre kunder til å begynne å kjøpe dristige sminkeprodukter som var vanskeligere å selge, den gang folk flest ikke var modige eller selvsikre nok til å gå i nærheten av dem.

Men hvorfor være kynisk? Enhver tilnærming som skjønnhetsselskaper tar for å hjelpe folk til å se seg selv i et bedre lys er vanskelig å utsette på – selv om det å innrømme roten til problemet får oss til å rødme.

tilgjengelighet