Etter å ha hørt at salgsmedarbeiderne følte seg "som terapeuter" mens de jobbet på butikkgulvet, har den amerikanske skjønnhetsleverandøren satt ut på et oppdrag for å hjelpe kundene sine med å omfavne deres indre glede ved å utrydde negativ selvsnakk.
Når kundene går inn i en skjønnhetsbutikk, blir kundene møtt av en rekke produkter som lover evig ungdommelig hud, et saftig hår og evnen til å lukte som en nyplukket madagaskansk vaniljestang.
Selv om det er flott – om enn overveldende – å ha disse alternativene, har vi alle forskjellige motivasjoner for å besøke disse forhandlerne. Noen av oss ønsker å fylle på med vår hellige gral hudpleieprodukt og andre vil prøve et nytt produkt som de har sett på nettet.
Markedsundersøkelser har vist at for en massiv 65 prosent av unge shoppere, vil det være sistnevnte.
Dette burde ikke være overraskende, siden sosiale medieplattformer har gått forbi motemagasiner som skjønnhetskunnskapens orakel. At produkter som oppnår høyest salg ofte er de samme som trender på TikTok eller Instagram til enhver tid, er ingen tilfeldighet.
Dessverre er disse sosiale medieplattformene det også ansvarlig for å drive nedgang i selvtillit blant unge mennesker ved utelukkende å promotere innhold postet av stereotypisk vakre skapere og innlemme skjønnhetsforbedrende filtre inn i deres grensesnitt.
Det er ikke uvanlig at brukere av sosiale medier lærer om en ny skjønnhetsstandard i én TikTok, bare for å finne tips om hvordan de kan møte den i klippet som følger.
Inne i Ulta Beauty-butikker er salgsmedarbeidere merker denne trenden. I stedet for å bli bedt om å anbefale morsomme øyenskygger til Girls' Night Out, kommer unge kunder i økende grad inn og uttrykker tvil om utseendet deres.
Dette har fått Ultas ansatte til å si at de "føler seg som en terapeut" mens de jobber på butikkgulvet – og Ulta Beauty lytter. Som svar lanserer selskapet et nytt internt opplæringsprogram kalt Et verktøysett for glede.
Målet er å utdanne sine 53,000 XNUMX salgsmedarbeidere om strategier og verktøy for å identifisere og forstyrre sine egne indre kritikere, slik at de kan hjelpe butikkkunder med å gjøre det samme.
Se dette innlegget på Instagram