Meny Meny

Hvorfor skroter hurtigmotemerker gratis retur?

Pretty Little Thing er den siste hurtigmoteforhandleren som begynner å belaste kunder som kommer tilbake. Men er beslutningen nede på bekymring for planeten, eller profitt? 

Britiske kunder har blitt misfornøyde etter at den populære moteforhandleren Pretty Little Thing (PLT) annonserte at de skrotet gratis returer. Forbrukere vil nå bli belastet £1.99 for å returnere klær, et beløp som vil bli trukket fra refusjonen. 

For en generasjon som er vant til lett tilgjengelige klær og gratis returer, er ikke dette det første "sviket" av et stort hurtigmotemerke. High street-gigantene Zara, Next og Uniqlo begynte alle å ta betalt for returer fjor, i et forsøk på å redusere selskapets tap og overskytende refusjoner. 

PLT-kunder har uttrykt frustrasjon og skuffelse over avgjørelsen, og har tatt til sosiale medier for å snakke om den nye returavgiften. 

En TikTok-bruker la ut skjermbilder av PLT-appen som ble slettet fra telefonen hennes, og sa at hun "kastet bort [for] mye penger på denne appen uansett". 

Innlegget har allerede fått tusenvis av likes, og de fleste av kommentarene insisterer på at det høye antallet PLT-returer var forårsaket av inkonsekvent størrelse. 

"Hvorfor må jeg bestille det samme antrekket i tre forskjellige størrelser bare for å håpe at det passer?" sa en kommentar.

For mange ligger lokket med rask mote ikke bare i rimeligheten, men også i bekvemmeligheten. Muligheten til å kjøpe flere varer, prøve dem hjemme og returnere det som ikke fungerer uten ekstra kostnader har vært et viktig salgsargument.

Men utover forbrukernes forargelse ligger et presserende spørsmål: miljøpåvirkningen av returer i fast fashion-industrien. Hver avkastning genererer et betydelig karbonavtrykk. Varer sendes ofte frem og tilbake over store avstander, noe som øker klimagassutslippene. 

I mange tilfeller, returnerte varer blir ikke engang videresolgt, men blir i stedet sendt til deponier, noe som ytterligere bidrar til avfall.

I sammenheng med ultraraske motemerker som Temu og Shein, som produserer nye stiler i et forrykende tempo, er miljøkostnadene svimlende. Disse selskapene produserer enorme mengder klær, hvorav mye er designet for å brukes bare noen få ganger før de kastes. 

Returprosessen forverrer dette problemet, siden det ofte involverer ekstra emballasje, transport og til slutt mer avfall.

På overflaten kan PLTs beslutning om å eliminere gratis retur sees på som et positivt skritt mot å redusere denne miljøpåvirkningen. 

Ved å motvirke høye avkastninger, kan merket bidra til å kutte ned på unødvendige forsendelser og avfall. Men det er viktig å stille spørsmål ved motivasjonen deres. Er PLT genuint bekymret for planeten, eller er dette rett og slett en strategi for å øke bunnlinjen deres?

Svaret virker klart når du tar i betraktning den bredere konteksten til fast fashion-industrien. Selskaper som PLT, Zara og Uniqlo – så vel som deres ultraraske konkurrenter som Shein – trives med rask omsetning og høyvolumsalg. 

Gratis retur, mens det er praktisk for kundene, kutter i fortjeneste. Ved å flytte kostnadene for retur til forbrukeren, vil PLT spare en betydelig sum penger. Denne endringen handler – til syvende og sist – mindre om miljøforvaltning og mer om økonomisk vekst.

PLT er en del av Boohoo Group, som ble grunnlagt av Mahmud Kamani og Carol Kane i 2006. Merket er medstiftet av Umar Kamani, Mahmud Kamanis sønn, som har bidratt til å bygge opp virksomheten gjennom høyprofilerte samarbeid og stor ekspansjon i OSS.

Men merkevaren har også blitt kritisert for sin arbeidspraksis og miljøpåvirkning. Takket være PLTs suksess er Umar Kamani nå verdt rundt 1 milliard dollar (797 millioner pund), og kastet nylig en overdådig Bryllup på 25 millioner pund i Sør -Frankrike.

Men merket han leder opp har blitt kritisert for lave arbeiderlønninger, dårlige arbeidsforhold og en skadelig miljøpåvirkning. 

Avkastningsraten har steget siden pandemien, da PLT hadde stor vekst som nettforhandler. Men med økende konkurranse fra ultra-raske merker som Shein, har utdeling av refusjoner begynt å svekke selskapets fortjeneste. 

Ifølge offisielle registreringer, i året frem til 28. februar 2023 falt PLTs salg 712 millioner pund til 634 millioner pund, mens overskuddet før skatt ble mer enn halvert. 

Merkevarer er under økende press for å få tilbake kostnadene og øke prisene, spesielt ettersom yngre forbrukere velger mer bærekraftige måter å handle på som brukte nettsteder og utleieplattformer. 

"Bedrifter må fraråde kjøpere fra å returnere, og når de gjør det trenger de at kjøperen betaler for det," sa detaljanalytiker Catherine Shuttleworth til BBC. 

Økningen av kjøp nå, betal senere nettsteder som Klarna og Clearpay har også ført til at kjøpere legger inn bestillinger av flere varer, prøver dem og returnerer dem før noen penger forlater kontoene deres.

Karbonutslippene fra produksjon og frakt av store mengder klær er betydelige, og de menneskelige kostnadene ved denne nådeløse produksjonssyklusen kan ikke ignoreres.

Å støtte merkevarer som prioriterer etisk praksis og bærekraft fremfor stort volum er en start. Å velge kvalitet fremfor kvantitet og vurdere brukt- eller slow fashion-alternativer kan også utgjøre en forskjell. 

Til syvende og sist er det nøkkelen å holde selskaper ansvarlige og presse på for åpenhet og etisk praksis.

Til slutt tjener Pretty Little Things beslutning om å skrote gratis returer som en påminnelse om at bak enhver praktisk trend ligger et komplekst nett av miljømessige og etiske implikasjoner. Som forbrukere er valgene våre viktige, og det er opp til oss å kreve bedre av merkene vi støtter.

tilgjengelighet