Un progetto pilota a New York City – che ha inviato squadre non di polizia per affrontare le chiamate di salute mentale – ha già mostrato risultati positivi.
I dati hanno dimostrato che le squadre coinvolte nel nuovo schema B-HEARD a New York City hanno avuto più successo nel fornire ai singoli un'adeguata assistenza medica rispetto alle normali forze di polizia. Ci sono stati anche meno ricoveri complessivi su tutta la linea.
Il programma, B-HEARD (Divisione di risposta all'emergenza sanitaria comportamentale), era un programma pilota che ha sostituito gli agenti di polizia con assistenti sociali e professionisti della salute mentale in risposta alle chiamate al 911 di crisi di salute mentale.
Destinato a "ridurre le situazioni di emergenza e fornire cure immediate", B-HEARD è stato lanciato per la prima volta nell'East Harlem e in parti di Central e North Harlem e attualmente opera 7 giorni alla settimana e 16 ore al giorno.
I team di B-HEARD includono due EMT (tecnici di ambulanza/paramedici) e un professionista della salute mentale, formati per rispondere a una serie di problemi di salute come ideazione suicidaria, abuso di sostanze e malattie mentali.